Chère cliente, cher client,


Comme vous le savez peut-être, nous avons rencontré des problèmes techniques avec les livraisons et les retours respectivement. Au cours des quatre dernières semaines, nous avons mis en place plusieurs nouveaux systèmes de gestion et un tout nouveau site web, avec lequel nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements. Soyez assurés que nous avons une équipe dédiée qui travaille en ce moment même pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.

Si vous avez des questions concernant votre livraison,
Veuillez consulter la section FAQ. Si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre formulaire de contact et l'un de nos agents du service clientèle sera heureux de vous aider.

Si vous avez des questions concernant votre retour,
Cliquez "Créer un retour" en bas de page et suivez les instructions.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. En raison des problèmes que nous rencontrons, nous étendrons votre politique de retour si nécessaire.

Nous rencontrons une hausse d'appels sans précédent de la part de nos clients et nous vous prions s'il vous plaît de ne pas nous recontacter si vous l'avez déjà fait, parce que cela ne ferait que ralentir le processus de réponse. Nos agents du service clientèle prendront contact avec vous dès que possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients causés par cette situation et nous travaillons dur pour arranger les choses dans les meilleurs délais possibles. Nous vous remercions de votre fidélité, de votre patience et de votre confiance en ces temps difficiles.

Nos meilleures salutations
L'équipe Wrangler