Politique de confidentialité

Cette page web contient notre politique de confidentialité concernant le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous en ligne ou dans nos magasins. La présente politique de confidentialité s’applique lors de vos visites et de votre utilisation de ce site web, de vos achats de nos produits, de votre inscription à notre newsletter, de vos prises de contact avec nous, de votre participation à des promotions, de vos visites dans l’un de nos magasins ou de toute autre interaction avec nous.

Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’aux données de personnes physiques, c’est-à-dire aux données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et traitons vos données à caractère personnel.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, dans toute la mesure permise par la législation applicable. La version publiée sur ce site web est la version effectivement en vigueur. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, vous en serez dûment informé.

Le responsable du traitement des données est l’entité suivante : Kontoor International Sàrl, dont le siège social est sis chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Suisse, ainsi que nos sociétés affiliées.

Dans la mesure où nous faisons partie d’une entreprise mondiale, vos données à caractère personnel peuvent également être consultées ou traitées par différentes sociétés du Groupe Kontoor Brands (société mère : Kontoor Brands, Inc.), lorsque cela est nécessaire à l’exercice de nos activités.

Vous pouvez nous contacter en cas de questions ou de réclamations en contactant notre délégué à la protection des données par e-mail : [email protected] ou par courrier : Kontoor International Sàrl, à l’attention du : Délégué à la protection des données EMEA, chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Suisse.

Nous recueillons les données à caractère personnel de différentes manières :

• Nous recueillons les données à caractère personnel que vous nous communiquez personnellement. Exemples : vous créez un compte, vous vous abonnez à notre newsletter, vous achetez des produits via le site web, vous communiquez avec notre service clientèle.
• Nous recueillons les données à caractère personnel au moyen d’outils automatisés (tels que des cookies et autres technologies de suivi).

Pour plus d’informations à ce sujet (le type de cookies que nous utilisons, la façon dont nous sollicitons votre consentement à cet effet, les moyens dont vous disposez pour vous y opposer, etc.), veuillez prendre connaissance de notre politique en matière de cookies.

Si vous nous communiquez vous-même des données à caractère personnel, nous vous demandons de vérifier que celles-ci sont complètes et exactes. Toute modification de vos données à caractère personnel doit nous être communiquée immédiatement (par exemple, en mettant à jour les données de votre compte).

Généralement, il est nécessaire que vous nous fournissiez vous-même vos données à caractère personnel. Nous avons besoin de vos données à caractère personnel lorsque vous achetez des produits sur notre site web (par exemple, à des fins de paiement et de livraison), lorsque vous voulez créer un compte, lorsque vous voulez vous abonner à nos newsletters, programmes de fidélité, promotions ou autres initiatives, ou lorsque vous communiquez avec nous. Dans ces circonstances, votre refus de fournir vos données à caractère personnel nous empêcherait d’exécuter le contrat ou de fournir les services, produits ou informations demandés.

La communication de vos données à caractère personnel à des fins d’enquête, d’analyse, de marketing et à d’autres fins de profilage est facultative. Votre refus de fournir vos données à caractère personnel à ces fins n’aura aucune incidence sur la conclusion ou l’exécution du contrat.

Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• Vos coordonnées et les données de votre compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse d’expédition/de facturation, identifiant de compte, identifiant d’appareil et parfois votre date de naissance (si nécessaire à certaines fonctionnalités telles que des programmes de fidélité).
• Nous recevons ces données de votre part lors de votre inscription, de vos achats ou de tout contact avec nous.
• Vos données d’achat et de transaction : votre historique d’achat, vos produits préférés, les informations de paiement non sensibles et les informations sur tout retour de produit.
• Nous recevons ces données de votre part ou de la part de prestataires de paiement.
• Votre activité en ligne : votre adresse IP, l’historique de navigation sur notre site (y compris des informations sur la façon dont vous naviguez au sein de nos services et les éléments de nos services que vous utilisez le plus, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez immédiatement avant et après avoir accédé à nos services, le temps que vous passez à consulter nos services, les éléments placés ou laissés dans votre panier d’achat, les frappes, les mouvements de souris), les détails de l’appareil et les clics sur nos e-mails ou publicités.
• Nous recevons ces données automatiquement par le biais d’outils tels que les cookies ou les analyses lorsque vous visitez notre site ou ouvrez nos e-mails.
• Votre emplacement : emplacement général (au niveau de la ville depuis votre IP ou votre appareil) ou plus précis (si vous l’activez, par exemple, pour trouver un magasin à proximité).
• Nous recevons ces données automatiquement depuis votre appareil ou votre adresse IP.
• Vos données démographiques et vos préférences : votre âge ou votre genre, vos mesures corporelles (par exemple : taille, poids, tour de poitrine, autres dimensions que vous communiquez pour obtenir des indications sur les tailles) et des suppositions sur ce que vous aimez (par exemple : préférences de produit, probabilité d’achat) en fonction de vos achats ou de votre navigation.
• Nous recevons ces données de votre part (par exemple, lorsque vous répondez à une enquête, créez un compte, saisissez des mesures pour obtenir des indications sur les tailles) ou celles-ci sont déduites de votre activité ou auprès de tiers (par exemple, Google Analytics).
• Vos communications : vos échanges avec nous, tels que les e-mails, appels d’assistance (enregistrements ou transcriptions), photos/vidéos pour les avis sur des produits, retours de produits réels ou témoignages transmis via notre site Web ou nos canaux d’assistance, et toute interaction avec les chatbots.
• Nous recevons ces données de votre part lorsque vous nous envoyez un e-mail, appelez notre ligne d’assistance, déposez un avis, interagissez avec notre chatbot ou envoyez un message à notre équipe d’assistance à la clientèle via des commentaires sur les réseaux sociaux et des messages directs.
• Votre activité sur les réseaux sociaux : publications, photos, vidéos, commentaires, likes ou messages que vous partagez avec nous sur des plateformes telles que Instagram, Facebook, ainsi que vos informations de profil public.
• Nous recevons ces informations de votre part ou des plateformes de réseaux sociaux (par exemple, des analyses sur nos pages de réseaux sociaux).
• Vos données relatives à des concours et événements : votre nom, vos coordonnées, vos inscriptions à des concours, prix ou inscriptions à des événements, ainsi que toutes les photos/vidéos y afférentes.
• Nous recevons ces informations de votre part lorsque vous participez à un concours ou vous inscrivez à un événement.
• Informations juridiques et de sécurité : détails de vos plaintes, actions en justice, demandes de confidentialité (par exemple, lorsque vous demandez à voir ou à supprimer vos données), vérifications de fraude et historique de votre accord concernant nos conditions.
• Nous recevons ces informations lorsque vous soumettez une demande, déposez une plainte ou interagissez avec nous, de la part des autorités ou de nos systèmes (par exemple, le suivi de la fraude ou de l’acceptation des conditions).
• Vos images de vidéosurveillance lorsque vous visitez l’un de nos magasins : images de vous capturées par des caméras de vidéosurveillance lorsque vous visitez nos magasins, ainsi que les métadonnées associées telles que la date, l’heure et le lieu d’enregistrement en magasin.
• Nous recevons ces données automatiquement par le biais de caméras de vidéosurveillance installées dans nos magasins.

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes, sur la base des motifs de traitement suivants.

Création et gestion de votre compte ; traitement de vos commandes ; traitement des livraisons ; traitement des retours ; facturation ; services après-vente ; service à la clientèle.

À cette fin, nous traitons les données de contact et de compte, vos données d’achat et de transaction et votre communication.

Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous (lorsque vous achetez des produits sur notre site web, vous concluez un contrat avec nous).

Nous conservons vos données pendant 10 ans à compter de votre dernier achat (sauf en cas de litige, auquel cas la période de conservation à cette fin s’applique).

Suivi de la clientèle ; prévention, surveillance, détection et sanction des fraudes et infractions.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, vos données d’achat et de transaction, votre activité en ligne, votre localisation et vos informations légales et de sécurité.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à des fins de vérification de la solvabilité et de prévention de la fraude.

Nous conservons vos données pendant 10 ans à compter de votre dernier achat (sauf en cas de litige, auquel cas la période de conservation à cette fin s’applique).

Comptabilité ; obligations fiscales ; réponse aux demandes des forces de l’ordre et autres autorités compétentes.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, vos données d’achat et de transaction, vos données de localisation et vos informations légales et de sécurité.

Nous sommes soumis à plusieurs obligations légales qui nous contraignent au traitement de vos données à caractère personnel.

Nous conservons vos données pendant 10 ans à compter de votre dernier achat (sauf en cas de litige, auquel cas la période de conservation à cette fin s’applique).

Gestion de votre abonnement à nos newsletters ou listes de diffusion ; gestion de votre abonnement à nos programmes de fidélité ; envoi de rappels par e-mail concernant les produits laissés dans votre panier ou les produits que vous avez consultés sur notre site Web sans avoir effectué d’achat ; gestion de votre participation aux promotions, concours et autres initiatives.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, votre activité en ligne, vos données d’achat et de transaction, ainsi que vos données démographiques et vos préférences, le cas échéant.

Nous ne traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct que si vous avez donné votre consentement à cet effet. Nous solliciterons votre consentement au moment de nous communiquer vos données à caractère personnel à ces fins de marketing direct.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous n’avez pas retiré votre consentement.

Pour de plus amples informations quant à la manière de retirer votre consentement, consultez notre point 10 « Quels sont vos droits ? ».

Suivi et analyse de votre utilisation du site Web pour améliorer notre site Web ; gestion de votre participation aux enquêtes.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, vos données d’achat et de transaction, votre activité en ligne, vos données démographiques et vos préférences et votre activité sur les réseaux sociaux.

Nous ne traitons vos données à caractère personnel à des fins d’enquête et d’analyse que si vous avez donné votre consentement à cet effet. Pour analyser votre utilisation du site web, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi. Vous pouvez gérer et retirer votre consentement conformément à notre politique en matière de cookies. Si vous participez à une enquête, nous solliciterons votre consentement au moment de remplir le questionnaire.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous n’avez pas retiré votre consentement. Toutefois, les données recueillies au moyen de cookies et de technologies de suivi sont soumises aux dates d’expiration des cookies (plus d’informations dans notre politique en matière de cookies).

Pour de plus amples informations quant à la manière de retirer votre consentement, consultez notre point 10 « Quels sont vos droits ? ».

Profilage de vos centres d’intérêt et historique d’achat ; publicité comportementale ; personnalisation du contenu ; création d’audiences personnalisées ; création d’audiences similaires.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, vos données d’achat, votre activité en ligne, ainsi que vos données démographiques et vos préférences. Nous pouvons associer des données pour suggérer des articles que vous aimeriez, mais nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou significatifs vous concernant.

Nous ne traitons vos données à caractère personnel à des fins de profilage que si vous avez donné votre consentement à cet effet.

Une partie de votre profil peut être créée par le biais de cookies et de technologies de suivi. Vous pouvez gérer et retirer votre consentement conformément à notre politique en matière de cookies.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous n’avez pas retiré votre consentement. Toutefois, les données recueillies au moyen de cookies et de technologies de suivi sont soumises aux dates d’expiration des cookies (plus d’informations dans notre politique en matière de cookies).

Pour de plus amples informations quant à la manière de retirer votre consentement, consultez notre point 10 « Quels sont vos droits ? ».

Vidéosurveillance de nos magasins et de nos locaux ; aider à protéger les clients, les visiteurs, les salariés, les biens et les marchandises ; prévenir, détecter et enquêter sur le vol, la fraude, le vandalisme, les incidents et toute autre conduite illégale ou inappropriée ; et soutenir l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice si nécessaire.

À cette fin, nous traitons des images de vidéosurveillance et, le cas échéant, des informations juridiques et de sécurité.

Nous avons un intérêt légitime à traiter les images de vidéosurveillance pour la sécurité des magasins, la prévention des pertes, la gestion des incidents et la protection des personnes et des biens. Nous n’utiliserons pas les images de vidéosurveillance pour la prise de décision automatisée ou le suivi systématique des performances des salariés.

Nous conservons les enregistrements de vidéosurveillance pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à ces fins et, en règle générale, pour une courte durée uniquement, à moins qu’une conservation plus longue ne soit requise en raison d’un incident de sécurité, d’une enquête, d’une réclamation légale ou d’une obligation légale.

En cas d’action en justice vous impliquant, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de « règlement des litiges » : constatation, exercice et défense des droits en justice.

À cette fin, nous traitons vos données de contact et de compte, vos données d’achat et de transaction et vos informations légales et de sécurité.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel lors d’un éventuel litige.

Nous conservons vos données pendant 10 ans à compter de la fin de l’action en justice.

Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de notre intérêt légitime a pour but de servir nos intérêts économiques, commerciaux, sociaux et financiers et ceux de nos parties prenantes (actionnaires, employés, clients, fournisseurs, visiteurs, sociétés liées, etc.). Pour de plus amples informations concernant les intérêts légitimes que nous poursuivons, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous divulguons vos données à caractère personnel à des tiers :

• À nos employés qui ont besoin de vos données à caractère personnel pour exercer leurs fonctions ;
• Aux autres entités qui font partie du groupe mondial Kontoor Brands ;
• Aux entreprises ou personnes qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte (plus connues également sous le nom de « sous-traitants ») ;
• Aux entreprises ou personnes qui nous fournissent des services dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions ;
• Aux autorités judiciaires et chargées de l’application de la loi lorsque la législation nous y oblige.

Oui, nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (par exemple, à des entités faisant partie du groupe mondial Kontoor Brands établies en dehors de l’Espace économique européen ou à des sous-traitants ou prestataires de services établis en dehors de l’Espace économique européen). Dans ces cas, nous assurerons une protection adéquate de vos données à caractère personnel (vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez obtenir la liste de ces pays tiers ; voir le point 2).

Vous disposez de plusieurs droits au sujet desquels vous pouvez nous contacter (en vous mettant en rapport avec nous ; voir le point 2). Toutefois, veuillez noter que les droits sont toujours soumis à certaines limites (par exemple, s’ils sont contraires aux lois ou aux droits d’autrui) :

Si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de vous apporter des précisions. Toutefois, vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Voici une liste des autorités de contrôle de l’Espace économique européen : Our members | European Data Protection Board. Voici un lien vers l’autorité de contrôle britannique : Information Commissioner’s Office. Voici un lien vers l’autorité de contrôle suisse : Welcome to the FDPIC.