Política de privacidad

Esta página web contiene nuestro aviso de privacidad con respecto al tratamiento de sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros en línea o en nuestras tiendas. Este aviso de privacidad se aplica cuando usted visita y utiliza este sitio web, compra nuestros productos, se suscribe a nuestro boletín, contacta con nosotros, participa en promociones, visita alguna de nuestras tiendas, o interactúa de otro modo con nosotros.

El presente aviso de privacidad solo se aplica a los datos sobre personas físicas, es decir, datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y tratamos sus datos personales.

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. La versión publicada en este sitio web es la versión en vigor. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, le notificaremos dichos cambios de una manera adecuada.

La siguiente entidad es el responsable del tratamiento: Kontoor International Sàrl, con domicilio social en chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Suiza, junto con nuestras filiales.

Dado que formamos parte de una organización global, diferentes empresas del Kontoor Brands Group (empresa matriz: Kontoor Brands, Inc.), también pueden acceder o tratar sus datos personales, cuando sea necesario para apoyar nuestras operaciones.

Puede ponerse en contacto con nosotros en caso de tener cualquier pregunta o reclamación a través de nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico a: [email protected] o por correo postal: Kontoor International Sàrl, a la atención de: Data Protection Officer EMEA, chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Suiza.

Recogemos datos personales de diferentes formas:

• Recogemos los datos personales que nos proporciona usted mismo. Por ejemplo, cuando usted crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, compra bienes a través del sitio web, se comunica con nuestro centro de atención al cliente.
• Recogemos datos personales mediante herramientas automatizadas (como cookies y otras tecnologías de seguimiento).

Para obtener más información sobre ello (qué cookies utilizamos, cómo solicitamos su consentimiento para ello, cómo puede oponerse, etc.) lea nuestra política de cookies.

Si nos proporciona datos personales usted mismo, le pedimos que verifique que estos datos personales sean completos y exactos. Si cambian sus datos personales, le pedimos que comunique estos cambios inmediatamente (por ejemplo, actualizando sus datos en su cuenta).

Por lo general, que nos proporcione sus datos personales es un requisito. Necesitamos sus datos personales cuando adquiera artículos en nuestro sitio web (p. ej., para fines de pago y entrega), cuando desee crear una cuenta, cuando desee suscribirse a nuestros boletines, programas de fidelización, promociones u otras iniciativas o cuando se comunique con nosotros. En estas circunstancias, su negativa a proporcionar sus datos personales nos imposibilitaría ejecutar el contrato o proporcionar los servicios, productos o información solicitados.

Proporcionar sus datos personales para fines de encuesta, análisis, marketing y otros fines de elaboración de perfiles es opcional. La negativa a proporcionar sus datos personales para estos fines no afectará a la celebración o ejecución del contrato.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Sus datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación, identificación de cuenta, identificación del dispositivo y, en ocasiones, su fecha de nacimiento (si es necesario para funciones como programas de fidelización).
• Recibimos estos datos de usted cuando se registra, compra o se pone en contacto con nosotros.
• Sus datos de compras y transacciones: su historial de compras, productos favoritos, detalles de pago no confidenciales e información de devolución.
• Recibimos estos datos de usted o de procesadores de pagos.
• Su actividad en línea: su dirección IP, historial de navegación en nuestro sitio (incluida información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos utiliza más, la fecha y hora de su visita, las páginas que ve justo antes y después de acceder a nuestros servicios, el tiempo que pasa viendo o usando nuestros servicios, los artículos colocados o dejados en su carrito de la compra, pulsaciones de teclas, movimientos del ratón), detalles del dispositivo y clics en nuestros correos electrónicos o anuncios.
• Recibimos estos datos automáticamente a través de herramientas como cookies o análisis cuando usted visita nuestro sitio o abre nuestros correos electrónicos.
• Su ubicación: ubicación general (a nivel de ciudad desde su IP o dispositivo) o más precisa (si lo enciende, por ejemplo, para encontrar una tienda cercana).
• Recibimos estos datos automáticamente desde su dispositivo o dirección IP.
• Datos demográficos y preferencias: su edad o sexo, medidas corporales (por ejemplo, estatura, peso, contorno de pecho, cintura u otras dimensiones que proporcione para recomendaciones de talla) y estimaciones sobre sus gustos (por ejemplo, preferencias de productos, probabilidad de compra) basadas en sus compras o navegación.
• Recibimos estos datos de usted (por ejemplo, cuando rellena una encuesta, crea una cuenta, introduce medidas para consejos de talla) o se infieren de su actividad o de terceros (por ejemplo, Google Analytics).
• Su comunicación: sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos, llamadas de soporte (grabaciones o transcripciones), fotos/vídeos para reseñas de productos, reseñas reales o testimonios enviados a través de nuestro sitio web o canales de soporte, e interacciones con el chatbot.
• Recibimos estos datos de usted cuando nos envía un correo electrónico, llama a nuestra línea de soporte, envía una reseña, interactúa con nuestro chatbot o envía un mensaje a nuestro equipo de soporte al cliente a través de comentarios en redes sociales y mensajes directos.
• Su actividad en redes sociales: publicaciones, fotos, vídeos, comentarios, me gusta o mensajes que comparte con nosotros en plataformas como Instagram o Facebook, además de su información de perfil público.
• Recibimos esta información de usted o de las plataformas de redes sociales (por ejemplo, análisis en nuestras páginas de redes sociales).
• Sus datos de concursos y eventos: su nombre, información de contacto, inscripciones a concursos, premios o registros de eventos, así como cualquier foto/vídeo de eventos.
• Recibimos esta información de usted cuando participa en un concurso o se inscribe en un evento.
• Información legal y de seguridad: detalles de sus quejas, acciones legales, solicitudes de privacidad (por ejemplo, cuando usted solicita ver o eliminar sus datos), comprobaciones de fraude y registros de su conformidad con nuestras condiciones.
• Recibimos esta información cuando usted envía una solicitud, presenta una queja o interactúa con nosotros, de las autoridades o de nuestros sistemas (por ejemplo, seguimiento de fraude o aceptación de condiciones).
• Sus imágenes de CCTV cuando visita una de nuestras tiendas: imágenes suyas captadas por cámaras de CCTV cuando visita nuestras tiendas, junto con metadatos relacionados como la fecha, la hora y la ubicación de la tienda de la grabación.
• Recibimos estos datos automáticamente a través de cámaras de CCTV instaladas en nuestras tiendas.

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines, en base a los siguientes motivos para el tratamiento:

Creación y gestión de su cuenta; gestión de sus pedidos; gestión de entregas; gestión de devoluciones; facturación; servicios postventa y servicios de atención al cliente.

Para ello, tratamos los datos de contacto y cuenta, sus datos de compra y transacción y su comunicación.

El tratamiento de sus datos personales para este fin es necesario para ejecutar el contrato con usted (cuando adquiere bienes en nuestro sitio web usted suscribe un contrato con nosotros).

Conservamos sus datos durante 10 años a partir de su última compra (salvo en caso de litigio, en cuyo caso se aplica el período de conservación para este fin).

Seguimiento de la solvencia; prevención, monitorización, detección y sanción de fraude e infracciones.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, sus datos de compra y transacción, su actividad en línea, su ubicación e información legal y de seguridad.

Tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales con fines de comprobación de la solvencia y prevención del fraude.

Conservamos sus datos durante 10 años a partir de su última compra (salvo en caso de litigio, en cuyo caso se aplica el período de conservación para este fin).

Contabilidad; obligaciones fiscales; respuesta a las consultas de los cuerpos y fuerzas de seguridad y otras autoridades competentes.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, sus datos de compra y transacción, sus datos de ubicación e información legal y de seguridad.

Estamos sujetos a varias obligaciones legales que requieren el uso de sus datos personales.

Conservamos sus datos durante 10 años a partir de su última compra (salvo en caso de litigio, en cuyo caso se aplica el período de conservación para este fin).

Gestión de su suscripción a nuestros boletines o listas de correo; gestión de su suscripción a nuestros programas de fidelización; envío de recordatorios por correo electrónico sobre los productos que ha dejado en su carrito de compras o productos que ha visto en nuestro sitio web sin completar una compra; gestión de su participación en promociones, concursos y otras iniciativas.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, su actividad en línea, sus datos de compra y transacción y sus datos demográficos y preferencias cuando corresponda.

Solo tratamos sus datos personales con fines de marketing directo si ha dado su consentimiento. Le pediremos su consentimiento en el momento en que nos proporcione sus datos personales para estos fines de marketing directo.

Conservamos sus datos mientras no haya retirado su consentimiento.

Para obtener más información sobre cómo retirar su consentimiento, consulte nuestra sección 10 “¿Cuáles son sus derechos?”.

Seguimiento y análisis de su uso del sitio web para mejorar nuestro sitio web; gestión de su participación en encuestas.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, sus datos de compra y transacción, su actividad en línea, sus datos demográficos y preferencias y su actividad en las redes sociales.

Solo tratamos sus datos personales con fines de encuesta y análisis si ha dado su consentimiento. Para analizar su uso del sitio web utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento. Puede gestionar y retirar su consentimiento de conformidad con nuestra política de cookies. Si participa en una encuesta, le pediremos su consentimiento en el momento en que cumplimente la encuesta.

Conservamos sus datos mientras no haya retirado su consentimiento. No obstante, los datos recogidos mediante cookies y tecnologías de seguimiento están sujetos a las fechas de caducidad de las cookies (más información en nuestra política de cookies).

Para obtener más información sobre cómo retirar su consentimiento, consulte nuestra sección 10 “¿Cuáles son sus derechos?”.

Perfiles de sus intereses e historial de compras; publicidad conductual; personalización de contenido; creación de público personalizado; creación de público similar.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, sus datos de compra, su actividad en línea y sus datos demográficos y preferencias. Podemos combinar datos para sugerirle artículos que le gustarían, pero no tomamos decisiones que tengan efectos legales o importantes para usted.

Solo tratamos sus datos personales con fines de elaboración de perfiles si ha dado su consentimiento.

Una parte de su perfil puede crearse mediante cookies y tecnologías de seguimiento. Puede gestionar y retirar su consentimiento de conformidad con nuestra política de cookies.

Conservamos sus datos mientras no haya retirado su consentimiento. No obstante, los datos recogidos mediante cookies y tecnologías de seguimiento están sujetos a las fechas de caducidad de las cookies (más información en nuestra política de cookies).

Para obtener más información sobre cómo retirar su consentimiento, consulte nuestra sección 10 “¿Cuáles son sus derechos?”.

Vigilancia por video de nuestras tiendas y locales; ayudar a proteger a clientes, visitantes, empleados, bienes y propiedades; prevenir, detectar e investigar robos, fraudes, actos vandálicos, incidentes y otras conductas ilícitas o inapropiadas; y apoyar la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales cuando sea necesario.

Para ello, tratamos imágenes de CCTV y, en su caso, información legal y de seguridad.

Tenemos un interés legítimo en tratar imágenes de CCTV para la seguridad de las tiendas, la prevención de pérdidas, la gestión de incidentes y la protección de personas y bienes. No utilizaremos imágenes de CCTV para la toma de decisiones automatizada o el seguimiento sistemático del desempeño de los empleados.

Conservamos grabaciones de CCTV durante no más tiempo del necesario para estos fines y, por regla general, solo durante un período corto, a menos que se requiera una retención más larga debido a un incidente de seguridad, investigación, reclamación legal o obligación legal.

En caso de reclamación legal en la que esté involucrado, tratamos sus datos personales con fines de “litigio”: formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones legales.

Para ello, tratamos sus datos de contacto y cuenta, sus datos de compra y transacción e información legal y de seguridad.

Tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales durante un posible litigio.

Conservamos sus datos durante 10 años a partir del final definitivo de la reclamación legal.

Si tratamos sus datos personales por nuestro interés legítimo, queremos decir que este tratamiento contribuye a nuestros intereses económicos, comerciales, sociales y financieros y los de nuestras partes interesadas (accionistas, empleados, clientes, proveedores, visitantes, empresas afiliadas, etc.). Si desea obtener más información sobre los intereses legítimos que perseguimos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

Sí, comunicamos sus datos personales a estos terceros:

• Aquellos de nuestros empleados que necesiten sus datos personales para el desempeño de sus obligaciones;
• Otras entidades que forman parte del grupo global Kontoor Brands;
• Empresas o personas que tratan datos personales en nuestro nombre (también conocidos como encargados del tratamiento);
• Empresas o personas que nos presten servicios para el desempeño de sus obligaciones;
• Autoridades judiciales y policiales cuando estemos obligados a ello por ley.

Sí, transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a entidades que forman parte del grupo global Kontoor Brands establecidas fuera del Espacio Económico Europeo o a encargados del tratamiento o proveedores de servicios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo). En estos casos, proporcionaremos una protección adecuada para sus datos personales (si desea obtener una lista de estos terceros países: consulte la sección 2).

Usted tiene varios derechos respecto a los cuales puede ponerse en contacto con nosotros (consulte la sección 2). Sin embargo, tenga en cuenta que los derechos siempre tienen límites (por ejemplo, si entran en conflicto con las leyes o los derechos de otras personas):

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para intentar resolver sus dudas. Sin embargo, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control. A continuación se ofrece una lista de las autoridades de control del Espacio Económico Europeo: Our members | European Data Protection Board. A continuación se incluye un enlace a la autoridad de control del Reino Unido: Information Commissioner’s Office. A continuación se incluye un enlace a la autoridad de control suiza: Welcome to the FDPIC.