Términos y condiciones de venta

Estos términos y condiciones de venta (“Condiciones de venta”) regulan la compra por su parte de los productos que promovemos y vendemos (“Productos”) en este Sitio web (“Sitio”) y el envío de estos Productos. Cuando usted compra Productos a través de este Sitio, le pedimos que confirme su aceptación de estas Condiciones de venta. Si acepta estas Condiciones de venta, se formaliza un contrato entre usted y nosotros. Por lo tanto, es importante que lea detenidamente estas Condiciones de venta antes de realizar un pedido de Productos en este Sitio (“Pedido”).

Somos el comerciante de los Productos. Esto significa que somos responsables de vender los Productos a los consumidores. Para cada país, una empresa diferente es responsable de la venta de los Productos. Para conocer la empresa responsable en el país seleccionado para la entrega, consulte la lista completa aquí. Si ya ha realizado una compra también puede verificar la empresa especificada en su recibo de pago. Puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en nuestra página de Póngase en contacto con nosotros, gestionada por nuestro Servicio de atención al cliente.

Hacemos todo lo posible por garantizar que la información sobre los Productos sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no haya errores en la descripción o precios de los Productos o que los Productos vayan a estar siempre disponibles si desea realizar un Pedido para comprarlos.

Asimismo, los colores que ve en la pantalla pueden depender de su sistema informático y configuración, por lo que no podemos garantizar que su ordenador muestre con precisión dichos colores.

Nos reservamos el derecho de modificar la información sobre los Productos mostrados en nuestro Sitio, incluida la relativa a precios, descripción y disponibilidad. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a Pedidos para los que ya haya recibido un correo electrónico de Recibo de pedido (véase más adelante).

Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Pedido y rechazar, denegar o revertir cualquier transacción por motivo de un error manifiesto en el precio, la descripción del producto o en otra información mostrada en el Sitio, incluso cuando dicho error sea obvio y pudiera razonablemente haber sido reconocido por un cliente como incorrecto. En tales circunstancias, nuestra única obligación será reembolsar las sumas pagadas en relación con el Pedido afectado.

Describimos aquí todos los pasos necesarios para realizar una compra (en términos legales, para celebrar un contrato de compra) en nuestro Sitio.

Recibirá una copia del contrato de compra al final del proceso. El contrato de compra también estará disponible, pero no modificable, para nosotros.

Para completar una compra, primero debe realizar un Pedido de Productos. A continuación, este Pedido debe ser aceptado por nosotros.

Para realizar un Pedido usted debe tener 18 años o más. Para realizar un Pedido deberá seleccionar los Productos en el Sitio, seleccionar el método de envío preferido y, si lo desea, otros servicios opcionales y finalmente hacer clic en el botón “COMPRAR AHORA”. No aceptaremos Pedidos realizados de ninguna manera distinta a la anterior.

Cuando realice el Pedido a través del Sitio, recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su Pedido (“Correo de confirmación de Pedido”). El Correo de confirmación de Pedido contiene los datos completos de su Pedido (como n.º de Pedido, información de Productos, precios, dirección de envío, costes de entrega y otros). Tenga en cuenta que el Correo de confirmación de Pedido NO es una aceptación de su Pedido.

Por lo general, cobramos el pago por un Pedido tras la confirmación del envío de los Productos pertinentes (véase el cuarto paso a continuación).

Sin embargo, si prefiere y selecciona uno de nuestros MPA que implique el cobro por adelantado del pago, cobraremos el pago tras la confirmación del Pedido (véase el segundo paso más atrás). Consulte nuestras Condiciones de pago para obtener más información.

Cuando aceptemos su Pedido le enviaremos un correo electrónico confirmando que se han enviado todos, o parte, de los Productos (“Correo de confirmación de envío”).

Una vez reciba el Correo de confirmación de envío, su Pedido habrá sido aceptado de manera definitiva por nosotros y quedará celebrado el contrato de compra entre usted y nosotros en relación con los Productos enviados. Dicho contrato está compuesto por: su Pedido; nuestros correos electrónicos de Confirmación de Pedido y Confirmación de envío; y las Condiciones de venta vigentes. No se aplicarán otros términos y condiciones.

El Correo de confirmación de envío contendrá una copia no modificable de la versión de las Condiciones de venta aplicables en el momento de celebrar el contrato de compra para su referencia futura.

Haremos todo lo posible por garantizar que la información sobre los Productos sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un Pedido puede ocurrir que ciertos Productos estén fuera de stock.

Si el Pedido cubre varios Productos, su contrato será celebrado únicamente con respecto a los Productos que se enumeren expresamente en el Correo de confirmación de envío. Lo anterior se aplicará incluso si, en función del tipo de pago seleccionado, usted paga (u ordena el pago de) el precio antes de celebrar el contrato. Si, en ese caso, el contrato todavía no se ha celebrado por cualquier motivo, se lo notificaremos por correo electrónico (si existe una aceptación contractual parcial, a través del Correo de confirmación de envío para los Productos entregables) y reembolsaremos el pago anticipado sin demora indebida.

Cuando realice un Pedido puede que nosotros realicemos algunas comprobaciones antes de completar su Pedido. Dichas comprobaciones pueden incluir la verificación de su dirección o comprobaciones antifraude. La sospecha de fraude en el Sitio será investigada y, si es necesario, perseguida legalmente.

Aunque hacemos todo lo posible por aceptar siempre los Pedidos, podríamos no obstante rechazar un Pedido en determinados casos, por ejemplo, si:

• nos proporciona información incompleta, incorrecta o fraudulenta sobre su identidad, edad, datos de pago, información de facturación, dirección de envío;
• descubrimos que se produjo un error en nuestro Sitio en relación con los Productos que solicitó, por ejemplo, en relación con el precio o la descripción mostrada;
• los Productos que solicitó desafortunadamente están fuera de stock o ya no están disponibles;
• tenemos motivos razonables para creer que tiene intención de revender los Productos. El Sitio está destinado exclusivamente a vender nuestros productos directamente a consumidores finales. Esto significa que la compra de productos para reventa está terminantemente prohibida. Además de no aceptar su Pedido, también tenemos derecho a emprender cualquier otra acción contra usted incluida, entre otras, la restricción de la venta o la suspensión o cierre de su cuenta.

Si no podemos aceptar su Pedido nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible pero en cualquier caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su Pedido. Si no podemos aceptar su Pedido porque los Productos ya no están disponibles o debido a un error en el precio u otra información de nuestro Sitio, le reembolsaremos cualquier cantidad que le haya sido cobrada por dichos Productos.

En caso de que haya seleccionado un MPA, puede que de manera excepcional ya hayamos cobrado su pago cuando descubramos que los Productos podrían no estar disponibles. En tal caso nos pondremos en contacto con usted inmediatamente y emitiremos un reembolso íntegro.

Aceptamos varios métodos de pago por compras en este Sitio. Encontrará todos los detalles en nuestras Condiciones de pago.

Los precios de compra mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según corresponda. Las tarifas de envío se aplicarán por Pedido y dependen del país en el que se entregue el pedido.

Los precios se indican en la moneda local de su país.

El precio total especificado en la pantalla de compra final incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de Pedido.

Ofrecemos distintas opciones de entrega de entre las que puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades personales. Pueden aplicarse términos y condiciones específicos, y diferentes gastos de envío, a las diversas opciones de entrega. Encontrará todos los detalles en nuestras Condiciones de entrega.

Puede realizar un seguimiento del envío de sus Productos haciendo clic en el enlace “Seguimiento de mi Pedido” del Correo de confirmación de envío. Tenga en cuenta que este enlace le dirigirá al sitio web de la compañía de transporte, que no está controlado por nosotros.

Esperamos que esté encantado con su compra, no obstante entendemos si desea devolver alguno o todos los Productos. Puede devolver Productos si no está satisfecho o simplemente cambia de opinión en un plazo de 30 días desde la recepción (derecho de desistimiento).

Además, puede devolver productos defectuosos durante un plazo de 2 años o el periodo más largo que pueda ser establecido por su legislación local (garantía legal para bienes de consumo). Obtenga más información sobre sus derechos de garantía legal aquí.

En ambos casos usted puede recibir un reembolso. Encontrará todos los detalles, condiciones e instrucciones sobre cómo realizar una devolución en nuestras Condiciones de devolución.

Si ha experimentado problemas o desea presentar una queja sobre un Producto o una compra realizada en este Sitio, o si simplemente necesita asistencia posventa, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en nuestra página de Contacto, gestionada por nuestro Servicio de atención al cliente.

A veces puede producirse un acontecimiento fuera de nuestro control. Ejemplos de tales acontecimientos son: huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataques terroristas o amenaza de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural o fallo de la red de telecomunicaciones pública o privada.

Si un acontecimiento fuera de nuestro control afecta al cumplimiento de nuestras obligaciones nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y nuestras obligaciones quedarán suspendidas, ampliándose el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones en el tiempo que dure el acontecimiento fuera de nuestro control.

Si el acontecimiento fuera de nuestro control afecta a la entrega por nuestra parte de un producto para usted, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega después de que el acontecimiento fuera de nuestro control haya terminado. Puede cancelar el Pedido si se produce un acontecimiento fuera de nuestro control y usted ya no desea que proporcionemos el producto.

Nuestra responsabilidad por daños causados por negligencia leve, independientemente de su fundamento jurídico, se limitará de la siguiente manera: (i) seremos responsables hasta la cantidad de daños previsible habitual para este tipo de contrato debido a un incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales; (ii) no seremos responsables del incumplimiento por negligencia leve de cualquier otro deber de cuidado aplicable.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán a ninguna responsabilidad obligatoria establecida por ley ni responsabilidad por lesiones personales causadas de forma dolosa. Además, dichas limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que hayamos asumido una garantía específica. Las disposiciones anteriores se aplicarán en consecuencia a nuestra responsabilidad por gastos innecesarios.

En cualquier caso usted ha de tomar las medidas adecuadas para evitar y reducir los daños.

Tenga también en cuenta que no podemos ser responsables de retrasos o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta si dicho retraso o incumplimiento se debe a circunstancias ajenas a nuestro control razonable (consulte la Sección 12 de estas Condiciones de venta), fallos de nuestros proveedores, la no facilitación de información correcta por parte de usted o el impago de los pagos debidos por parte de usted. Le informaremos de dichos acontecimientos imprevistos lo antes posible tras producirse y haremos todo lo posible por reducir su impacto en nuestro cumplimiento en la medida razonablemente posible. Si esta interrupción se prolongara más allá de un periodo de 2 semanas, tendrá derecho a cancelar el Pedido y obtener un reembolso.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta afectará a sus derechos legales como consumidor, como su derecho de desistimiento o su derecho a una garantía gratuita de bienes defectuosos, tal y como se menciona en la Cláusula 10 más arriba, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta excluirá o limitará ninguna responsabilidad por nuestra parte que no pueda ser excluida o limitada de conformidad con la legislación aplicable.

Al realizar su Pedido, entiende que podemos almacenar, tratar y utilizar sus datos personales con el fin de tratar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con nuestra Política de privacidad.

El uso de este Sitio está sujeto también a nuestras Condiciones de uso del Sitio web.

Estas Condiciones de venta se rigen en todos los aspectos por las leyes del país de entrega aplicable a su Pedido, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, entre las leyes aplicables se incluye su legislación local de transposición de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Los tribunales competentes de ese mismo país tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa que surja de una compra realizada en este Sitio o cualquier Producto, salvo en caso de existir cualquier derecho según disposición obligatoria de la legislación aplicable de emprender procedimientos legales en el lugar de residencia o domicilio habitual de los consumidores.