Politica di restituzione

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Diritto di recesso
    

Se l’utente non è soddisfatto dei Prodotti che ha ricevuto o ha semplicemente avuto un ripensamento, può restituirli entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti e ottenere un rimborso.

Si noti che mentre i Prodotti rimangono nel possesso dell’utente, questi è responsabile di mantenerli sicuri, protetti e in buone condizioni.

In caso di restituzione per ripensamento (diritto di recesso), l’utente riceverà un rimborso completo, a parte i costi di spedizione per la consegna espressa, se ha scelto questo metodo di spedizione.

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Come effettuare una restituzione
    
2.1     Creare una “etichetta di restituzione”

Visitare la nostra pagina Effettua un reso, inserire il numero dell’ordine e il proprio indirizzo e-mail e fare clic su “crea una restituzione”. Selezionare gli articoli che si desidera restituire, il metodo di restituzione preferito (consegna a un punto di raccolta o al corriere all’indirizzo desiderato) e spuntare la casella corrispondente al motivo della restituzione, selezionare il motivo della restituzione e stampare l’etichetta fornita.

2.2    Imballare i prodotti con l’etichetta di restituzione

Imballare l’ordine nella scatola originale (è possibile utilizzare scatole diverse, ma suggeriamo caldamente il riutilizzo di quella originale ove possibile) e applicare l’etichetta di restituzione, assicurandosi che l’etichetta originale sia coperta. Assicurarsi di imballare l’articolo nella confezione originale, inclusi gli eventuali cartellini.

2.3    Consegnare i prodotti al punto di raccolta o al corriere

Consegnare l’articolo da restituire in qualsiasi punto di raccolta disponibile o attendere il ritiro del corriere alla data suggerita.

2.4    Attendere la conferma della restituzione e il rimborso

L’utente riceverà una conferma via e-mail quando il proprio ordine è stato restituito correttamente al nostro magazzino e il rimborso è stato elaborato (2-3 giorni lavorativi).

Per lasciare un feedback sul nostro processo di restituzione, l’utente può contattarci tramite la nostra pagina Contattaci

2.5    Altri metodi per restituire le merci

Se l’utente non desidera seguire la procedura descritta sopra, può scegliere il metodo di reso preferito. Si tenga presente che il costo della restituzione della merce sarà a carico dell’utente e che egli si assume i rischi di danneggiamento o smarrimento dello stesso durante la restituzione fino al momento in cui la merce non arriva a destinazione.

2.6    Altri metodi per comunicare l’esercizio del diritto di recesso

L’utente può anche utilizzare il modulo seguente se desidera comunicarci di voler esercitare il diritto di recesso. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’utente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si noti che non è possibile restituire le merci all’indirizzo indicato nel modulo. L’utente deve restituire le merci in conformità alle sezioni 2.1 - 2.4.

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Garanzia legale per le merci difettose
    

Oltre a quanto suindicato, riconosciamo la garanzia legale di due anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) per i difetti del prodotto. Un prodotto è “difettoso” se ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o di materiale entro 2 anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) dall’acquisto. Si noti che i Prodotti danneggiati per la normale usura non sono considerati difettosi.

È possibile restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dalla ricezione dei prodotti e ottenere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, come applicabile.

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Modulo
    

Modulo per l’esercizio del diritto di recesso

A: LeeWrangler Belgium Services BV, Belgio, 2600 Berchem, Posthofbrug 2 – 4, The Link