Termini e condizioni di vendita

I presenti termini e condizioni di vendita (“Termini di vendita”) regolano l’acquisto dei prodotti da noi promossi e venduti (“Prodotti”) su questo sito web (“Sito”) e la spedizione di questi Prodotti. Quando l’utente acquista Prodotti tramite questo Sito, gli verrà richiesto di confermare la sua accettazione dei presenti Termini di vendita. Se l’utente accetta i presenti Termini di vendita, viene stipulato un contratto tra lui/lei e noi. Pertanto, è importante leggere attentamente i presenti Termini di vendita prima di effettuare un ordine per i Prodotti su questo Sito (“Ordine”).

Siamo il rivenditore dei Prodotti. Ciò significa che siamo responsabili della vendita dei Prodotti ai consumatori. In ciascun paese, la vendita dei Prodotti è affidata a una società diversa. Per conoscere l’azienda responsabile nel paese che l’utente ha selezionato per la consegna, consultare l’elenco completo qui. Se l’utente ha già effettuato un acquisto, può anche verificare la società specificata nella ricevuta di pagamento. Possiamo essere contattati come indicato nella nostra pagina Contatti, gestita dal nostro Servizio clienti.

Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui Prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non garantiamo che non vi saranno errori nella descrizione e/o nei prezzi dei Prodotti o che i Prodotti saranno sempre disponibili se si desidera effettuare un Ordine per acquistarli.

Inoltre, i colori che si vedono sullo schermo possono dipendere dal sistema e dalle impostazioni del proprio computer, quindi non possiamo garantire che il computer dell’utente visualizzerà accuratamente tali colori.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti visualizzati sul nostro Sito, anche per quanto riguarda i prezzi, la descrizione e la disponibilità. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali l’utente ha già ricevuto un’email di ricezione dell’ordine (vedi sotto).

Ci riserviamo tuttavia il diritto di annullare qualsiasi Ordine e di rifiutare, respingere o annullare qualsiasi operazione a causa di un errore manifesto nel prezzo, nella descrizione del prodotto o in altre informazioni visualizzate sul Sito, anche nei casi in cui tale errore sia evidente e avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto dal cliente come tale. In tali circostanze, il nostro unico obbligo sarà quello di rimborsare le somme versate in relazione all’Ordine in questione.

Descriviamo qui tutti i passaggi necessari per effettuare un acquisto (in termini legali, per concludere un contratto di acquisto) sul nostro sito.

Al termine della procedura, l’utente riceverà una copia del contratto di acquisto. Il contratto di acquisto sarà disponibile anche per noi, ma non potrà essere modificato.

Per completare un acquisto, l’utente deve prima effettuare un Ordine per i prodotti. Quindi, tale Ordine deve essere accettato da noi.

Per effettuare un ordine l’utente deve avere compiuto almeno 18 anni. Per effettuare un Ordine l’utente dovrà selezionare i Prodotti sul Sito, selezionare il suo metodo di spedizione preferito e, se lo desidera, altri servizi opzionali e infine fare clic sul pulsante “ACQUISTA ORA”. Non accetteremo Ordini effettuati in modo diverso da quanto sopra descritto.

Quando effettua l’Ordine tramite il Sito, l’utente riceverà un’e-mail automatica che conferma la ricezione dell’Ordine (“e-mail di Conferma dell’Ordine”). L’e-mail di Conferma dell’Ordine contiene tutti i dettagli del proprio Ordine (come il numero dell’Ordine, le informazioni sui Prodotti, i prezzi, l’indirizzo di spedizione, i costi di consegna e altro). Si noti che l’e-mail di Conferma dell’Ordine NON è ancora un’accettazione dell’Ordine.

Solitamente raccogliamo il pagamento per un Ordine alla conferma della spedizione dei Prodotti pertinenti (vedere il 4° passaggio di seguito).

Tuttavia, è possibile selezionare uno dei nostri APM, che comporta una riscossione anticipata del pagamento. Provvederemo a riscuotere il pagamento al momento della Conferma dell’Ordine (vedere il 2° passaggio sopra). Consultare le nostre Condizioni di pagamento per maggiori informazioni.

Una volta accettato l’Ordine dell’utente, invieremo allo stesso un’e-mail di conferma che tutti i Prodotti, o parte di essi, sono stati spediti (“E-mail di Conferma della Spedizione”).

Dopo aver ricevuto l’e-mail di Conferma della Spedizione, l’Ordine è stato finalmente accettato e il contratto di acquisto tra l’utente e noi in relazione ai Prodotti effettivamente spediti è concluso. Tale contratto è composto da: l’Ordine dell’utente; le nostre e-mail di Conferma dell’Ordine e Conferma della spedizione; i Termini di vendita correnti. Non si applicano altri termini e condizioni.

L’e-mail di Conferma della Spedizione conterrà una copia non modificabile della versione dei Termini di vendita applicabili al momento della conclusione del contratto di acquisto, per riferimento futuro.

Compiremo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni sui Prodotti siano sempre accurate. Tuttavia, quando si effettua un Ordine, può accadere che alcuni Prodotti siano esauriti.

Se l’Ordine include più Prodotti, il contratto sarà concluso solo in relazione a quei Prodotti che sono elencati espressamente nell’e-mail di Conferma della Spedizione. Quanto sopra si applicherà anche se, in base al tipo di pagamento selezionato, l’utente paga il prezzo (o ha disposto il pagamento del prezzo) prima che il contratto venga concluso. Se, in tal caso, il contratto non viene ancora concluso per qualsiasi motivo, informeremo via e-mail l’utente (in caso di accettazione parziale del contratto, tramite l’e-mail di Conferma della Spedizione per i Prodotti consegnabili) e rimborseremo tempestivamente il pagamento anticipato.

Quando l’utente effettua un Ordine, potremmo eseguire alcuni controlli prima di evadere l’Ordine. Tali controlli possono includere la verifica dell’indirizzo o una verifica anti frode. I casi di presunta frode sul Sito saranno oggetto di indagine e, se necessario, saranno perseguiti utilizzando vie legali.

Sebbene facciamo del nostro meglio per accettare sempre gli Ordini, potremmo rifiutare un Ordine in alcuni casi, ad esempio se:

• l’utente ci fornisce informazioni incomplete, errate o fraudolente riguardo alla sua identità, all’età, agli estremi di pagamento, alle informazioni di fatturazione, all’indirizzo di spedizione;
• scopriamo che si è verificato un errore sul nostro Sito relativo ai Prodotti ordinati, ad esempio per quanto riguarda il prezzo o la descrizione visualizzati;
• i Prodotti ordinati sono purtroppo esauriti o non più disponibili;
• abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l’utente intenda rivendere i Prodotti. Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita diretta dei nostri prodotti ai consumatori finali. Ciò significa che l’acquisto di prodotti per la rivendita è severamente vietato. Oltre a non accettare l’Ordine dell’utente, abbiamo anche il diritto di intraprendere qualsiasi altra azione contro lo stesso, incluse, a titolo esemplificativo, le limitazioni alla vendita o la sospensione o la chiusura dell’account.

Se non possiamo accettare l’Ordine dell’utente, lo contatteremo via e-mail il prima possibile, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data dell’Ordine. Se non possiamo accettare l’Ordine dell’utente perché i Prodotti non sono più disponibili o a causa di un errore nel prezzo e/o altre informazioni sul nostro Sito, rimborseremo all’utente qualsiasi somma già stata addebitata per tali Prodotti.

Nel caso in cui abbia selezionato un APM, potremmo eccezionalmente aver già riscosso il pagamento quando scopriamo che i Prodotti non sono disponibili. In tal caso, contatteremo l’utente immediatamente ed emetteremo un rimborso completo.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per gli acquisti su questo Sito. L’utente può trovare informazioni esaustive nei nostri Termini di pagamento.

I prezzi di acquisto visualizzati sul Sito comprendono l’Imposta sul valore aggiunto (IVA), a seconda dei casi. Le tariffe di spedizione saranno applicate per Ordine e dipendono dal Paese in cui l’Ordine dell’utente viene consegnato.

I prezzi sono indicati nella valuta locale per il Paese dell’utente.

Il prezzo totale specificato nella schermata del check-out finale include le imposte e i costi di spedizione. Questo prezzo sarà registrato nella Conferma dell’Ordine.

Offriamo varie opzioni di consegna, tra le quali l’utente può scegliere quella più adatta alle sue esigenze personali. Termini e condizioni specifici e costi di consegna differenti possono essere applicati alle varie opzioni di consegna. L’utente può consultare informazioni esaustive nei nostri Termini di consegna.

L’utente può tracciare la spedizione dei Prodotti facendo clic sul link “Traccia il mio ordine” nell’e-mail di Conferma della spedizione. Si noti che tale collegamento indirizzerà al sito web del vettore, che non è controllato da noi.

Ci auguriamo che l’utente sia soddisfatto del suo acquisto, tuttavia, comprendiamo che potrebbe desiderare la restituzione di uno o di tutti i Prodotti. È possibile restituire i Prodotti se non si è soddisfatti o si cambia idea entro 30 giorni dalla ricezione (diritto di recesso).

Inoltre, è possibile restituire i prodotti difettosi entro 2 anni o il periodo più esteso previsto dalla legge locale (garanzia legale per i beni destinati ai consumatori). Maggiori informazioni sui diritti di garanzia previsti dalla legge sono disponibili qui.

In entrambi i casi, è possibile ricevere un rimborso. Per informazioni, condizioni e istruzioni dettagliate su come effettuare un reso, consultare i nostri Termini di restituzione.

Se l’utente ha riscontrato problemi o desidera presentare un reclamo relativamente a un Prodotto o a un acquisto effettuato su questo Sito, o se ha semplicemente bisogno di assistenza post-vendita, può contattarci come indicato nella nostra pagina Contattaci, gestita dal nostro Servizio Clienti.

A volte può verificarsi un evento al di fuori del nostro controllo. Tra gli esempi di tali eventi vi sono: scioperi, serrate o altre azioni industriali da parte di terzi, disordini civili, sommossa, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (a prescindere che sia dichiarata o no) o minaccia o preparativi di guerra, incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia o altre calamità naturali, o guasto di reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

Qualora si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo che influisca sull’adempimento delle nostre obbligazioni, contatteremo l’utente non appena ragionevolmente possibile, le nostre obbligazioni saranno sospese e il tempo per l’adempimento delle nostre obbligazioni sarà esteso per tutta la durata dell’evento al di fuori del nostro controllo.

Se l’evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla consegna di un prodotto all’utente, provvederemo a concordare una nuova data di consegna al termine dell’evento al di fuori del nostro controllo. L’utente può annullare l’Ordine se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo e lo stesso non desidera più ricevere il Prodotto.

La nostra responsabilità per danni causati da lieve negligenza sarà limitata, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, come segue: (i) saremo responsabili a concorrenza dell’ammontare dei danni solitamente prevedibili per questo tipo di contratto dovuti ad una violazione delle obbligazioni contrattuali rilevanti; (ii) non rispondiamo in caso di violazione per negligenza lieve di qualsiasi altro obbligo di diligenza applicabile.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano alle responsabilità legali obbligatorie e alle lesioni personali causate per colpa. Inoltre, tali limitazioni di responsabilità non si applicano se e nella misura in cui abbiamo assunto una garanzia specifica. Le disposizioni di cui sopra si applicano di conseguenza alla nostra responsabilità per le spese futili.

In ogni caso, l’utente dovrà prendere le misure adeguate per evitare e ridurre i danni.

Si noti inoltre che non possiamo essere ritenuti responsabili per i ritardi o l’inadempimento delle nostre obbligazioni ai sensi dei presenti Termini di vendita se tale ritardo o inadempimento sono causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (vedi Sezione 12 dei presenti Termini di vendita), inadempimenti del/i nostro/i fornitore/i, omessa comunicazione da parte dell’utente di informazioni corrette o omessa esecuzione dei pagamenti dovuti. Informeremo l’utente di tali eventi imprevisti non appena si verificano e ci impegneremo per ridurre il loro impatto sulle nostre prestazioni, come ragionevolmente possibile. Qualora questa interruzione dovesse proseguire per un periodo superiore alle 2 settimane, l’utente avrà il diritto di annullare l’Ordine e ottenere un rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini di vendita influirà sui diritti legali del consumatore, come il diritto di recesso o il diritto a una garanzia gratuita per le merci difettose, come indicato nella Clausola 10 sopra, e nulla in questi Termini di vendita escluderà o limiterà qualsiasi nostra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Effettuando il suo Ordine, l’utente riconosce che potremmo memorizzare, trattare e utilizzare i suoi dati personali ai fini dell’evasione dell’Ordine. Tratteremo le informazioni dell’utente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

L’uso del presente Sito è soggetto anche ai Termini di utilizzo del Sito web.

I presenti Termini di vendita sono regolati sotto tutti gli aspetti dalle leggi del Paese di consegna applicabili all’Ordine dell’utente, indipendentemente dalle norme sui conflitti di leggi, tra cui, a titolo esemplificativo, la legislazione locale che recepisce la Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE.

I Tribunali competenti di quello stesso Paese avranno la giurisdizione esclusiva in relazione a eventuali controversie derivanti da un acquisto effettuato su questo Sito o su qualsiasi Prodotto, salvo eventuali diritti previsti in forza di disposizioni cogenti della legge applicabile di avviare procedimenti legali nel luogo di residenza abituale o domicilio dei consumatori.