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Politica di restituzione

1 Diritto di recesso

Se l’utente non è soddisfatto dei Prodotti che ha ricevuto o ha semplicemente avuto un ripensamento, può restituirli entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti e ottenere un rimborso.

Si noti che mentre i Prodotti rimangono nel possesso dell’utente, questi è responsabile di mantenerli sicuri e in buone condizioni. In caso di restituzione per ripensamento (diritto di recesso), l’utente riceverà un rimborso completo, a parte i costi di spedizione per la consegna.

2 Come effettuare una restituzione

La taglia non va bene oppure hai cambiato idea? Non ti preoccupare, abbiamo una politica di reso entro di 30 giorni! Per i resi idonei, una tassa di elaborazione di €3.75 sarà detratta dal tuo rimborso. Segui questi passaggi per eseguire il reso:

Passo 1

2.1 Accedi al tuo ordine

Se hai un account: effettua il login, vai alla cronologia degli ordini e accedi al tuo ordine.

Se hai ordinato come Ospite, accedi a "Account > Il mio ordine" in fondo alla al sito web, quindi inserisci email, il numero dell'ordine e indirizzo di fatturazione.

Passo 2

2.2 Invia il tuo reso

Una volta nei dettagli dell’ordine, premi il pulsante per eseguire il reso e segui i passaggi. Nella fase finale ti verrà chiesto di stampare l’etichetta di reso prepagato.

Passo 3

2.3 Prepara il pacco

Inserisci i prodotti da restituire nel pacco e chiudilo, quindi incolla l’etichetta stampata sopra a quella vecchia. Il tuo pacco è pronto!

Passo 4

2.4 Restituisci il pacco

A seconda dei metodi di reso disponibili nel tuo paese, puoi consegnare il tuo pacco o programmare un ritiro a domicilio. Assicurati di conservare la ricevuta di reso.

Passo 5

2.5 Attendi la conferma del reso e il rimborso

Inserisci i prodotti da restituire nel pacco e chiudilo. Incolla l’etichetta stampata sopra a quella vecchia. Il tuo pacco è pronto!

Hai domande o hai bisogno di assistenza?

Controlla prima le nostre FAQ per ulteriori informazioni. Il nostro Servizio Clienti è anche disponibile per aiutarti con il tuo reso o scambio, o per ascoltare la tua opinione sul processo di reso. Non esitare a contattarci!

2.6 Altri metodi per restituire le merci

Se l’utente non desidera seguire la procedura descritta sopra, può scegliere il metodo di reso preferito. Si tenga presente che il costo della restituzione della merce sarà a carico dell’utente e che egli si assume i rischi di danneggiamento o smarrimento dello stesso durante la restituzione fino al momento in cui la merce non arriva a destinazione.

2.7 Altri metodi per comunicarci l’esercizio del diritto di recesso

L’utente può anche utilizzare il modulo seguente se desidera comunicarci di voler esercitare il diritto di recesso. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’utente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si prega di notare che non è possibile restituire gli articoli all'indirizzo indicato nel modulo. È necessario restituire gli articoli in conformità alle sezioni da 2.1 a 2.4.


3 Garanzia legale per le merci difettose

Oltre a quanto suindicato, riconosciamo la garanzia legale di due anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) per i difetti del prodotto. Un prodotto è “difettoso” se ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o di materiale entro 2 anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) dall’acquisto. Si noti che i Prodotti danneggiati per la normale usura non sono considerati difettosi.

È possibile restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dalla ricezione dei prodotti e ottenere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, come applicabile.

4 Diritto di Recesso

Il modulo per il Diritto di Recesso è disponibile qui.