Polityka prywatności

Niniejsza strona internetowa zawiera naszą informację o ochronie prywatności dotycząca przetwarzania danych osobowych użytkownika, gdy wchodzi on z nami w interakcje online lub w naszych sklepach. Niniejsza polityka prywatności obowiązuje, gdy użytkownik odwiedza niniejszą stronę internetową i korzysta z niej, kupuje nasze produkty, zapisuje się na naszego newslettera, kontaktuje się z nami, bierze udział w promocjach, odwiedza jeden z naszych sklepów lub w inny sposób wchodzi z nami w interakcję.

Niniejsza nota o ochronie prywatności dotyczy wyłącznie danych osób fizycznych, czyli danych osobowych. Niniejsza informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy, przechowujemy i w inny sposób przetwarzamy dane osobowe.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Wersja opublikowana na tej stronie internetowej jest wersją faktycznie obowiązującą. Jeżeli wprowadzimy istotne zmiany do niniejszej polityki prywatności, powiadomimy użytkownika o tych zmianach w odpowiedni sposób.

Administratorem danych jest następujący podmiot: Kontoor International Sàrl, z siedzibą pod adresem Chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Szwajcaria, wraz z naszymi podmiotami stowarzyszonymi.

Ponieważ jesteśmy częścią globalnej organizacji, dane osobowe użytkownika mogą być również dostępne i przetwarzane przez różne spółki wchodzące w skład Kontoor Brands Group (spółka macierzysta: Kontoor Brands, Inc.), w zakresie niezbędnym do wsparcia naszych działań.

W przypadku pytań lub skarg można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, pisząc na adres e-mail: [email protected] lub listownie: Kontoor International Sàrl Data Protection Officer EMEA, Chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Szwajcaria.

Gromadzimy dane osobowe na różne sposoby:

-Gromadzimy dane osobowe, które podał nam sam użytkownik. Przykłady: użytkownik tworzy konto, subskrybuje nasz newsletter, kupuje towary za pośrednictwem witryny internetowej, komunikuje się z naszym centrum obsługi klienta.

-Gromadzimy dane osobowe za pomocą narzędzi automatycznych (takich jak pliki cookie i inne technologie śledzenia).

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat (jakie pliki cookie wykorzystujemy, jak prosimy o wyrażenie zgody, jak można zgłosić sprzeciw, …); prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.

Jeśli użytkownik podaje nam dane osobowe, prosimy o sprawdzenie, czy dane osobowe są kompletne i dokładne. Jeśli dane osobowe użytkownika ulegną zmianie, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie (na przykład poprzez aktualizację danych w koncie użytkownika).

Podanie swoich danych osobowych jest zazwyczaj wymagane. Potrzebujemy danych osobowych użytkownika, gdy kupuje on towary na naszej stronie internetowej (np. w celu realizacji płatności i dostawy), kiedy chce utworzyć konto lub zasubskrybować nasze biuletyny, programy lojalnościowe, promocje bądź inne inicjatywy, lub kiedy komunikuje się z nami. W takich okolicznościach odmowa przekazania swoich danych osobowych uniemożliwiłaby nam wykonanie umowy lub dostarczenie zamówionych usług, produktów bądź informacji.

Podanie danych osobowych do celów ankiety, analizy, marketingu i innych celów profilowania jest opcjonalne. Odmowa podania danych osobowych w tych celach nie będzie miała żadnego wpływu na zawarcie lub wykonanie umowy.

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe i data założenia konta: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki/rozliczeń, identyfikator konta, identyfikator urządzenia, a czasem data urodzenia (jeśli jest wymagana w przypadku takich funkcji jak programy lojalnościowe).
• Otrzymujemy te dane od użytkownika, gdy rejestruje się, robi zakupy lub kontaktuje się z nami.
• Dane dotyczące zakupów i transakcji: historia zakupów, ulubione produkty, niepoufne szczegóły dotyczące płatności i informacje o zwrotach.
• Dane te otrzymujemy od użytkownika lub od podmiotów przetwarzających płatności.
• Aktywność online: adres IP, historia przeglądania naszej witryny (w tym informacje o tym, jak użytkownik porusza się po naszych usługach i z których elementów usług korzysta najczęściej, data i godzina wizyt, strony przeglądane bezpośrednio przed i po uzyskaniu dostępu do naszych usług, ilość czasu spędzonego na przeglądaniu lub korzystaniu z naszych usług, produkty umieszczone lub pozostawione w koszyku, naciśnięcia klawiszy, ruchy myszy), szczegóły urządzenia oraz kliknięcia w nasze wiadomości e-mail lub reklamy.
• Otrzymujemy te dane automatycznie za pomocą narzędzi takich jak pliki cookie i narzędzia analityczne, gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę lub otwiera nasze wiadomości e-mail.
• Lokalizacja: ogólna lokalizacja (na poziomie miasta na podstawie adresu IP lub urządzenia) lub bardziej dokładna (jeśli użytkownik ją włączy, np. w celu znalezienia pobliskiego sklepu).
• Dane te otrzymujemy automatycznie z urządzenia lub adresu IP.
• Dane demograficzne i preferencje: wiek lub płeć użytkownika, wymiary ciała (np. wzrost, waga, obwód klatki piersiowej i talii, inne wymiary podane w celu zalecenia rozmiaru) oraz sugerowane preferencje (np. dotyczące produktów, prawdopodobieństwo zakupu) oparte na zakupach lub przeglądaniu stron.
• Otrzymujemy te dane od użytkownika (np. gdy wypełnia ankietę, zakłada konto, wprowadza wymiary, aby uzyskać poradę dotyczącą rozmiaru) lub na podstawie jego aktywności lub działań osób trzecich (np. Google Analytics).
• Komunikacja: wymiana zdań między użytkownikiem a nami, np. wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne z działem pomocy technicznej (nagrania lub transkrypcje), zdjęcia/filmy do recenzji produktów, rzeczywiste recenzje produktów lub opinie przesłane za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kanałów pomocy technicznej oraz interakcje z chatbotem.
• Otrzymujemy te dane od użytkownika, gdy wysyła do nas e-mail, dzwoni na naszą linię wsparcia, przesyła recenzję, wchodzi w interakcję z naszym chatbotem lub wysyła wiadomość do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem komentarzy w mediach społecznościowych i wiadomości bezpośrednich.
• Aktywność w mediach społecznościowych: posty, zdjęcia, filmy, komentarze, polubienia lub wiadomości, które udostępnia użytkownika na platformach takich jak Instagram, Facebook, a także informacje o jego publicznym profilu.
• Otrzymujemy te informacje od użytkownika lub z mediów społecznościowych (np. w postaci analiz na naszych stronach w mediach społecznościowych).
• Dane dotyczące konkursów i wydarzeń: imię i nazwisko użytkownika, dane kontaktowe, zgłoszenia do konkursów, nagrody lub rejestracje na wydarzenia, a także wszelkie zdjęcia/filmy z wydarzeń.
• Otrzymujemy te informacje od użytkownika, gdy bierze udział w konkursie lub zapisuje się na wydarzenie.
• Informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa: szczegóły dotyczące skarg, działań prawnych, żądań dotyczących prywatności (np. gdy użytkownik chce zobaczyć lub usunąć swoje dane), kontrole dotyczące oszustw i rejestry zgody na nasze warunki.
• Otrzymujemy te informacje, gdy użytkownik wysyła wniosek, składa skargę lub wchodzi z nami w interakcję, od władz lub z naszych systemów (np. śledząc oszustwa lub akceptację warunków).
• Nagrania z monitoringu CCTV podczas wizyty w jednym z naszych sklepów: obrazy, na których widać użytkownika, zarejestrowane przez kamery CCTV podczas jego wizyty w naszych sklepach, wraz z powiązanymi metadanymi, takimi jak data, godzina i lokalizacja sklepu, w którym dokonano nagrania.
• Dane te otrzymujemy automatycznie za pośrednictwem kamer monitoringu zainstalowanych w naszych sklepach.

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy w następujących celach, w oparciu o następujące podstawy przetwarzania.

Tworzenie i zarządzanie kontem użytkownika, realizacja jego zamówień, dostaw czy zwrotów, fakturowanie, obsługa posprzedażowa, obsługa klienta.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dotyczące konta, dane dotyczące zakupów i transakcji oraz komunikację.

Przetwarzanie danych osobowych w tym celu jest konieczne do realizacji umowy z użytkownikiem (przy zakupie towarów na naszej stronie internetowej użytkownik zawiera z nami umowę).

Dane użytkownika przechowujemy przez 10 lat od momentu ostatniego zakupu (w przypadku postępowania sądowego obowiązuje ustalony okres przechowywania).

Monitorowanie wypłacalności; zapobieganie, wykrywanie i karanie oszustw oraz naruszeń.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane dotyczące konta, zakupów i transakcji, aktywność online, lokalizację oraz informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa.

Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych użytkownika w celu weryfikacji wypłacalności i zapobiegania oszustwom.

Dane użytkownika przechowujemy przez 10 lat od momentu ostatniego zakupu (w przypadku postępowania sądowego obowiązuje ustalony okres przechowywania).

Księgowość; obowiązki podatkowe; odpowiadanie na zapytania organów ścigania i innych właściwych organów.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane dotyczące konta, zakupów i transakcji, dane dotyczące lokalizacji oraz informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa.

Podlegamy kilku zobowiązaniom prawnym, które wymagają wykorzystywania danych osobowych.

Dane użytkownika przechowujemy przez 10 lat od momentu ostatniego zakupu (w przypadku postępowania sądowego obowiązuje ustalony okres przechowywania).

Zarządzanie subskrypcją naszych newsletterów lub list mailingowych; zarządzanie subskrypcją naszych programów lojalnościowych; wysyłanie przypomnień e-mail o produktach pozostawionych w koszyku lub produktach, które przeglądano na naszej stronie internetowej bez finalizowania zakupu; zarządzanie udziałem w promocjach, konkursach i innych inicjatywach.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane dotyczące konta, aktywność online, dane dotyczące zakupów i transakcji, a także, w stosownych przypadkach, dane demograficzne i preferencje.

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy wyłącznie w celach marketingu bezpośredniego, jeśli wyraził on na to zgodę. Poprosimy o zgodę w chwili przekazania nam danych osobowych do realizacji tych celów marketingu bezpośredniego.

Przechowujemy dane użytkownika tak długo, jak długo nie wycofa on swojej zgody.

Więcej informacji na temat wycofania zgody można znaleźć w części 10 „Jakie są prawa użytkownika?”.

Śledzenie i analiza korzystania ze strony internetowej w celu jej ulepszenia; zarządzanie udziałem w ankietach.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane konta, dane dotyczące zakupów i transakcji, aktywność online, dane demograficzne i preferencje oraz aktywność w mediach społecznościowych.

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy w celach przeprowadzania ankiet i analiz wyłącznie, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę. Aby analizować korzystanie ze strony internetowej, wykorzystujemy pliki cookie i technologie śledzenia. Zarządzanie zgodą i jej wycofanie odbywa się zgodnie z naszą polityką dotyczącą plików cookie. Jeśli użytkownik weźmie udział w ankiecie, poprosimy go o zgodę podczas wypełniania ankiety.

Przechowujemy dane użytkownika do czasu wycofania przez niego zgody. Dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie i technologii śledzenia podlegają dacie wygaśnięcia plików cookie (więcej informacji w naszej polityce dotyczącej plików cookie).

Więcej informacji na temat wycofania zgody można znaleźć w części 10 „Jakie są prawa użytkownika?”.

Profilowanie zainteresowań i historii zakupów, reklama behawioralna, personalizacja treści, tworzenie niestandardowych grup odbiorców, tworzenie grup podobnych odbiorców.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane dotyczące konta i zakupów, aktywność online, a także dane demograficzne i preferencje. Możemy łączyć dane, aby proponować produkty, które mogą zainteresować użytkownika, jednak nie podejmujemy decyzji mających skutki prawne lub inne istotne konsekwencje.

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy w celach profilowania, wyłącznie jeśli wyraził on na to zgodę.

Część profilu użytkownika może być tworzona za pomocą plików cookie i technologii śledzenia. Zarządzanie zgodą i jej wycofanie odbywa się zgodnie z naszą polityką dotyczącą plików cookie.

Przechowujemy dane użytkownika do czasu wycofania przez niego zgody. Dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie i technologii śledzenia podlegają dacie wygaśnięcia plików cookie (więcej informacji w naszej polityce dotyczącej plików cookie).

Więcej informacji na temat wycofania zgody można znaleźć w części 10 „Jakie są prawa użytkownika?”.

Monitoring wizyjny naszych sklepów i pomieszczeń; pomoc w ochronie klientów, gości, pracowników, towarów i mienia; zapobieganie kradzieżom, oszustwom, wandalizmowi, incydentom i innym bezprawnym lub niewłaściwym zachowaniom, wykrywanie ich i badanie; a także wspieranie ustanawiania, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych w razie potrzeby.

W tym celu przetwarzamy nagrania z monitoringu w sklepach oraz, w stosownych przypadkach, informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa.

Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu nagrań z monitoringu w sklepach w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania stratom, zarządzania incydentami oraz ochrony osób i mienia. Nie będziemy wykorzystywać nagrań z monitoringu w sklepach do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani systematycznego monitorowania wydajności pracowników.

Nagrania z monitoringu w sklepach przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji tych celów, a co do zasady tylko przez krótki okres, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane ze względu na incydent bezpieczeństwa, dochodzenie, roszczenie prawne lub obowiązek prawny.

W przypadku roszczeń prawnych, w których uczestniczy użytkownik, przetwarzamy jego dane osobowe w celu realizacji „postępowania sądowego”: ustanawianie, egzekwowanie i obrona roszczeń prawnych.

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe i dane dotyczące konta, zakupów i transakcji, a także informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa.

W trakcie postępowania sądowego mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych użytkownika.

Dane użytkownika przechowujemy przez 10 lat od zakończenia postępowania sądowego.

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe w naszym uzasadnionym interesie, mamy na myśli, że przetwarzanie to przyczynia się do interesów gospodarczych, handlowych, społecznych i finansowych nas i naszych interesariuszy (akcjonariuszy, pracowników, klientów, dostawców, gości, spółek stowarzyszonych itp.). Jeśli użytkownik pragnie uzyskać więcej informacji na temat uzasadnionych interesów, które realizujemy, może zawsze się z nami skontaktować.

• Nasi pracownicy, którzy potrzebują danych osobowych do wykonywania swoich obowiązków;
• Inne podmioty wchodzące w skład globalnej grupy Kontoor Brands;
• Firmy lub osoby, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu (lepiej znane również jako podmioty przetwarzające dane);
• firmy lub osoby świadczące usługi w celu realizacji ich obowiązków;
• organy sądowe i organy ścigania, gdy jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa.

Tak, przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do podmiotów wchodzących w skład globalnej grupy Kontoor Brands działających poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub do podmiotów przetwarzających lub usługodawców działających poza Europejskim Obszarem Gospodarczym). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednią ochronę danych osobowych (jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tej odpowiedniej ochronie, możesz zawsze skontaktować się z nami, patrz sekcja 2).

Użytkownikowi przysługuje kilka praw, w sprawie wykonania których może się z nami skontaktować (patrz sekcja 2): Należy jednak pamiętać, że prawa zawsze mają swoje granice (np. gdy są sprzeczne z przepisami prawa lub prawami innych osób):

Jeśli masz wątpliwości co do sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, zachęcamy do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać Twoje wątpliwości. Masz jednak zawsze prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Oto lista organów nadzorczych Europejskiego Obszaru Gospodarczego: Our members | European Data Protection Board. Oto link do brytyjskiego organu nadzoru: Information Commissioner’s Office. Oto link do szwajcarskiego organu nadzorczego: Welcome to the FDPIC.