1
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z otrzymanych Produktów lub po prostu zmieni zdanie w sprawie ich zakupu, może je zwrócić w ciągu 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dostarczenia Produktów i otrzymać zwrot pieniędzy.
Należy pamiętać, że w czasie gdy Produkty pozostają w posiadaniu użytkownika, ponosi on odpowiedzialność za ich zabezpieczenie i utrzymanie ich w dobrym stanie.
W przypadku zwrotów z tytułu zmiany decyzji (prawo do odstąpienia od umowy) użytkownik otrzyma pełen zwrot kosztów z wyjątkiem kosztów wysyłki ekspresowej, jeśli wybrano tę metodę wysyłki.
2
Jak dokonać zwrotu
2.1 Tworzenie etykiety zwrotu
Przejść na naszą stronę Zwroty, wprowadzić numer zamówienia i adres e-mail, a następnie kliknąć przycisk „Utwórz zwrot”. Wybrać pozycje do zwrotu, preferowaną metodę zwrotu (zwrot do punktu odbioru lub odbiór przez przewoźnika pod wskazanym adresem) i zaznaczyć pole wskazujące odpowiednią przyczynę zwrotu. Następnie wydrukować utworzoną etykietę.
2.2 Zapakować produkty z etykietą zwrotną
Zapakować zamówienie w oryginalnym pudełku (można użyć innych pudełek, ale zdecydowanie zachęcamy do recyklingu, jeśli to możliwe) i przykleić etykietę zwrotną, upewniając się, że oryginalna etykieta została zakryta. Zapakować produkt w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi metkami.
2.3 Zanieść produkty osobiście lub przekazać je przewoźnikowi
Zanieść paczkę zwrotną do dowolnego punktu odbioru lub poczekać na odbiór przez przewoźnika w wybranym dniu..
2.4 Poczekać na potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy
Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało prawidłowo zwrócone do naszego magazynu oraz że dokonano zwrotu kosztów (2–3 dni robocze).
Wszelkie uwagi dotyczące naszego procesu zwrotu można przesyłać do nas za pomocą strony Kontak
2.5 Inne metody zwrotu towarów
Jeśli użytkownik nie chce skorzystać z opisanej powyżej procedury, możesz wybrać preferowaną metodę zwrotu. Należy pamiętać, że użytkownik ponosi koszt zwrotu towarów oraz ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru w trakcie zwrotu do momentu, gdy towary zostaną nam dostarczone.
2.6 Inne metody informowania nas o odstąpieniu od umowy
Użytkownik może również skorzystać z poniższego wzoru formularza, aby poinformować nas o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Aby zmieścić się w terminie odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia. Zwracamy uwagę, że nie można zwrócić towarów na adres wymieniony we wzorze formularza. Należy zwrócić towary zgodnie z zapisami punktów od 2.1 do 2.4.
3
Gwarancja prawna dla wadliwych towarów
Oprócz powyższego uznajemy ustawowy okres 2 lat (lub dłuższy okres, jeśli takowy określono w lokalnych przepisach prawa) gwarancji na wypadek wad produktów. Produkt jest „wadliwy”, jeśli został otrzymany w stanie uszkodzonym lub gdy wada wykonania lub materiałowa ujawni się w ciągu 2 lat (lub dłuższy okres, jeśli takowy jest określony przez lokalne przepisy prawa). Należy pamiętać, że produkty uszkodzone wskutek zużycia i uszkodzenia nie są uznawane za wadliwe.
Można zwrócić wadliwe Produkty w ciągu 2 lat od otrzymania produktów i otrzymać pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki, w stosownych przypadkach.