Zamawianie
- Jak mogę złożyć zamówienie?
- Składanie zamówienia online jest szybkie i łatwe - gdy znajdziesz to, czego szukasz, możesz dodać to do koszyka i wybrać opcję wypłaty. Przy kasie będziesz mógł wybrać metodę dostawy i płatności. Możesz także utworzyć konto lub zrealizować transakcję jako gość. Gdy zamówienie zostanie ukończone, zostanie potwierdzone na ekranie, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail i to wszystko!
- Nie chcę zakładać konta u Was, czy nadal mogę dokonać zakupu?
- Oczywiście, aby złożyć u nas zamówienie, możesz dokonać płatności jako Gość, wybierz tę opcję podczas realizacji transakcji. Otrzymasz e-mailem informacje dotyczące zamówienia, płatności i śledzenia przesyłki.
- Zamówiłem niewłaściwy rozmiar? Co powinienem zrobić?
- Nie martw się, jeśli złożyłeś zamówienie w sklepie internetowym, zalecamy zwrot oryginalnego produktu, a następnie zakup produktu we właściwym kolorze lub rozmiarze. Jeśli kupiłeś produkt w sklepie stacjonarnym, musisz zwrócić go do sklepu, w którym go kupiłeś, a następnie zakupić produktu we właściwym kolorze lub rozmiarze w tym samym sklepie lub w sklepie internetowym.
- Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie złożone w sklepie Wrangler?
- Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć Twoje zamówienie natychmiast po potwierdzeniu płatności. Dlatego nie możemy modyfikować ani anulować Twojego zamówienia. Nie martw się, jeśli musisz dokonać zmian, możesz zwrócić swoje zamówienie po jego otrzymaniu, a otrzymasz zwrot pieniędzy.
- Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
- Nie jesteśmy w stanie przyjmować zamówień telefonicznych ani składać zamówień w Twoim imieniu, ale nasz oddany zespół obsługi klienta jest gotowy, aby Ci pomóc, skontaktuj się z nami!
- TNie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobić?
- Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem, nasz zespół obsługi klienta może ci pomóc. Dane kontaktowe znajdziesz w stopce.
Formy płatności
- Jakie metody płatności są akceptowane?
- Akceptujemy karty Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, PayPal, Bancontact (tylko Belgia), American Express, Maestro, Carte Bancaire (tylko Francja), iDEAL (tylko Holandia), Klarna (tylko Niemcy i Austria), DotPay (tylko Polska), Giropay (tylko Niemcy).
Dostawa
- Kiedy dotrze moje zamówienie?
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i wysyłki oraz numerem przesyłki. Upewnij się, że wiadomość nie trafiła do skrzynki ze spamem. Skorzystaj z numeru przesyłki lub linku dostarczonego przez przewoźnika, aby sprawdzać aktualny etap realizacji swojego zamówienia i szacowany czas przybycia. Możesz również śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie online na swoim koncie, wprowadzając swój adres e-mail i numer zamówienia.
- Uwaga: standardowa dostawa do domu zwykle odbywa się w ciągu 3 do 5 dni roboczych, Opcja przesyłki do punktu odbioru to 2-4 dni robocze. Zamówienia złożone przed 11:00 CEST od poniedziałku do piątku zostaną wysłane tego samego dnia.
- Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat zamówienia, skontaktuj się z nami.
- Gdzie realizowane są przesyłki?
- Dostawy realizowane są w Austrii, Belgii, Danii, Francji, Niemczech, Holandii, Irlandii, Włoszech, Polsce, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii (w tym i Wyspie Man).
- Gdzie nie są realizowane przesyłki?
- Należy pamiętać, że nie zapewniamy dostaw na Brytyjskie Terytoria Zamorskie, Irlandii Północnej, Wyspy Normandzkie, Gibraltar i Urzędy Pocztowe Sił Brytyjskich, do Livigno, Watykanu i Republiki San Marino, Holenderskich Terytoriów Zamorskich, Francuskich Terytoriów Zamorskich, Ceuty i Melilli, Andory, Gibraltaru, na Wyspy Kanaryjskie , Baleary, Wyspy Owcze i Grenlandię.
- Czy moje zamówienie Wrangler może zostać dostarczone na inny adres?
- Nie ma problemu, możesz wysłać produkty na adres inny niż osobisty, pod warunkiem, że znajduje się w kraju, w którym dokonujesz zakupu oraz miejsce docelowe jet w jednej z naszych stref dostawy.
- Czy mogę złożyć zamówienie na stronie internetowej w Wielkiej Brytanii i skierować przesyłkę do innego kraju?
- Nie, nie możesz zamówić na brytyjskiej witrynie internetowej dostawy zagranicznej. Dotyczy to wszystkich stron internetowych w różnych językach, na przykład zamówienia na stronie francuskiej będą dostarczane tylko na obszarze Francji.
- Czy mogę wybrać datę dostawy i przedział czasowy?
- Obecnie nie można wybrać konkretnego terminu dostawy ani godziny dla zamówienia.
Zwroty
- Zamówionego produktu brakuje / jest nieprawidłowy / uszkodzony lub wadliwy?
- Skontaktuj się z nami natychmiast, nasz zespół obsługi klienta pomoże rozwiązać problem. Szczegóły znajdują się w stopce. Będziesz musiał przesłać nam zdjęcia przedmiotów uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych, pokazując kod produktu na etykiecie. W przypadku brakujących produktów zachowaj opakowanie i prześlij nam zdjęcia pudełka, w którym brakowało produktu z Twojego zamówienia.
- Jak dokonać zwrotu online?
- Utworzenie zwrotu na naszej stronie internetowej jest łatwe. Po prostu przygotuj numer zamówienia i adres e-mail, kliknij „Utwórz zwrot” w stopce i postępuj zgodnie z procedurą, aby wydrukować etykietę. Możesz zwrócić swój przedmiot w ciągu 30 dni kalendarzowych zgodnie z naszą polityką zwrotów. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże!
- Kupiłem produkt Lee w sklepie, jak go zwrócić?
- Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się o polityce zwrotu zakupionego produktu, jest zadzwonienie do sklepu, w którym dokonano zakupu. Sklep będzie mógł udzielić ci informacji na temat zwrotu produktu.
Polityka prywatności
- Jaka jest wasza polityka prywatności?
- Udostępniane nam dane osobowe są całkowicie poufne. Twoja prywatność jest dla nas ważna i nie będziemy ujawniać ani sprzedawać dostarczonych informacji. Nasze e-maile promocyjne są opcjonalne i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką prywatności, klikając link na dole strony internetowej.
Informacje o produkcie
- Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
- Sprawdź także nasz przewodnik po rozmiarach na stronie produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami „Jak mierzyć”, aby móc dopasować swoje wymiary do rozmiarów. Jeśli Twoje wymiary są pomiędzy rozmiarami, możesz kupić produkty w dwóch rozmiarach i zwrócić jeden. Możesz także odwiedzić sklep stacjonarny Wrangler, aby sprawdzić różne fasony i rozmiary.
- Jesteś zainteresowany naszymi fasonami i stylami? Nasz przewodnik po fasonach przeprowadzi Cię przez tajniki każdej pary.
- Czy mój rozmiar będzie taki sam we wszystkich stylach?
- Twój rozmiar może być różny w zależności od fasonu i tkaniny. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po fasonach lub przewodnikiem po rozmiarach osobno przy każdym produkcie.
- Dlaczego nie mogę znaleźć mojego ulubionego produktu Wrangler?
- Ze względu na szerokość linii, jaką oferujemy na całym świecie, zarówno pod względem asortymentu, jak i rozmiarów, nie jesteśmy w stanie proponować każdego produktu, który produkujemy w pełnej kolekcji. Każdy z naszych sklepów lub autoryzowanych dystrybutorów posiada asortyment produktów, które stanowią wybór całej naszej kolekcji, dlatego warto szybko zadzwonić do najbliższego punktu, aby sprawdzić dostępność ulubionego produktu.
- Zawsze możesz też skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta sklepu internetowego, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie podobny produkt.
- Gdzie mogę kupić produkty Wrangler?
- Możesz znaleźć lokalny autoryzowany sklep, korzystając z naszego lokalizatora sklepów.
Kupony
- Dlaczego mój kod promocyjny nie działa?
- Kody promocyjne to spersonalizowane kody z warunkami, dlatego warto sprawdzić, czy przestrzegałeś następujących zasad:
- 1- Brzmi prosto, ale najpierw upewnij się, że wpisujesz odpowiedni kod w polu podanym w czasie finalizowania transakcji. Kody mają daty ważności i mogą być użyte tylko raz, więc upewnij się, że Twój jest nadal ważny.
- 2- W kodach rozróżniana jest wielkość liter, najlepiej jest wpisać kod, kopiowanie / wklejanie może nie działać.
- 3- Upewnij się, że nie używasz kodu w połączeniu z inną promocją lub kodem.
- 4- Zalogowałeś/aś się na swoje konto.
- 5- Nadal nie działa? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Newsletter
- Jak mogę zostać subskrybentem newslettera Wrangler?
- Otrzymywanie naszych wiadomości jest bardzo łatwe! Możesz zasubskrybować newsletter podczas tworzenia konta lub po prostu wpisać swój adres e-mail na dole strony.
- Jak mogę zrezygnować z newslettera Wrangler?
- Możesz odwiedzić swoje konto, aby zmienić preferencje dotyczące poczty e-mail lub zrezygnować z subskrypcji. Możesz także anulować subskrypcję bezpośrednio z poziomu wiadomości e-mail, informacje znajdują się na dole.
Twoje konto
- Jak mogę założyć konto?
- Konto możesz założyć poprzez kliknięcie w ikonkę "Konto" na górze strony lub przy finalizacji transakcji.
- Jakie korzyści daje posiadanie konta Wrangler?
- Posiadanie konta Wrangler daje wiele posiadaczowi wiele korzyści: możesz zarządzać swoim kontem, zmieniać dane, sprawdzać historię zamówień a przy finalizowaniu transakcji możesz wybierać spośród wielu adresów przesyłki, które wpiszesz.
- Jak mogę korzystać z konta?
- Jeśli jesteś stałym klientem, możesz zalogować się poprzez kliknięcie w ikonkę "Konto" na górze strony i dotarcie do swoich danych. Jako nowy klient możesz utworzyć nowe konto poprzez podanie wymaganych informacji.
- Jak mogę dokonywać zmian na swoim koncie, takich jak adres i/lub hasło?
- Po wejściu na swoje konto, w odpowiednich sekcjach, możesz dowolnie zmieniać dane, hasło, czy dane adresowe.
- Jak mogę zresetować hasło?
- Pod formularzem logowania kliknij link „Nie pamiętam hasła”. Wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi w skrzynce pocztowej, aby zresetować hasło.
- Gdzie mogę znaleźć zestawienie moich zamówień?
- Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz przeglądać historię swoich zamówień na swoim koncie. Jeśli nie jesteś zarejestrowany, wszystkie informacje o zamówieniu otrzymujesz mailem po każdej transakcji.
- Jak zaktualizować informacje o płatności?
- Możesz zaktualizować informacje o płatności w sekcji Płatność po zalogowaniu się na swoje konto.
- Jak mogę usunąć moje konto?
- Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci usunąć Twoje konto i informacje, aby to zrealizować, kliknij „Skontaktuj się z nami” na dole strony internetowej.
Inne
- Czy oferujecie opcje zamawiania prezentów?
- Przepraszamy, ale w tej chwili nie oferujemy opcji zamawiania prezentów, w tym karteczek, opakowań ani wiadomości prezentowych.
- Z kim mogę się skontaktować, aby zostać partnerem detalicznym lub dystrybutorem hurtowym?
- Jeśli chcesz zostać partnerem lub dystrybutorem Wrangler, skontaktuj się z nami pod adresem (e-mail)
- ak mogę dowiedzieć się o ofertach pracy z Wrangler?
- Chcesz dołączyć do naszego denimowego zespołu? :) Sprawdź aktualne oferty pracy w Kontoor Brands.
Informacje zwrotne
- Co mogę zrobić, jeśli uważam, że jeden z opisów produktów jest nieprawidłowy?
- Niezależnie od tego, czy kupiłeś już u nas produkt, czy tylko przeglądasz ofertę, skontaktuj się z nami, aby ustalić, czy opis produktu, zdjęcie lub film jest mylący lub nie wygląda prawidłowo.