FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Bestellen

 
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Online-Bestellung ist schnell und einfach. Sobald Sie das Gesuchte gefunden haben, können Sie es in Ihren Warenkorb legen und auschecken. An der Kasse können Sie Ihre Liefer- und Zahlungsmethoden auswählen. Sie können auch ein Konto erstellen oder als Gast auschecken. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie auf dem Bildschirm bestätigt und wir senden Ihnen eine E-Mail und das wars!
 
Ich möchte kein Profil bei Ihnen registrieren. Kann ich trotzdem kaufen?
Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, können Sie als Gast zur Kasse gehen. Wählen Sie diese Option während des Checkouts. Sie erhalten Bestell-, Zahlungs- und Nachverfolgungsinformationen per E-Mail.
 
Ich habe die falsche Größe bestellt. Was soll ich tun?
Keine Sorge, wenn Sie online bei uns bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für die richtige Farbe oder Größe aufzugeben. Wenn Sie Ihren Artikel im Geschäft gekauft haben, müssen Sie ihn an das Geschäft zurückgeben, in dem Sie ihn gekauft haben, und dann die neue Farbe oder Größe in demselben Geschäft oder online kaufen.
 
Kann ich eine Bestellung, die ich bei Wrangler aufgegeben habe, stornieren oder ändern?
Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Aus diesem Grund können wir Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren. Keine Sorge, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, können Sie Ihre Bestellung nach Eingang zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.
 
Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?
Wir können keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen oder eine Bestellung in Ihrem Namen aufgeben, aber unser engagiertes Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
 
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, kann Ihnen unser Kundendienst helfen. Die Kontaktdaten finden Sie in der Fußzeile.
 
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Zahlungsarten

 
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, PayPal, Bancontact (nur Belgien), American Express, Maestro, Carte Bancaire (nur Frankreich), iDEAL (nur Holland), Klarna (nur Deutschland und Österreich), DotPay (Nur Polen), Giropay (nur Deutschland).
 
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Lieferung

 
Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner. Verwenden Sie die vom Spediteur bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer oder den Link, um den Fortschritt Ihrer Bestellung und die voraussichtliche Ankunftszeit anzuzeigen. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit online in Ihrem Konto verfolgen und Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.
 
Bitte beachten Sie, dass die Standardzustellung nach Hause normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erfolgt. Die Abholmöglichkeit für die Abholstelle erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bestellungen, die montags bis freitags vor 11:00 Uhr MESZ eingehen, werden am selben Tag versandt.
 
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
 
Wohin versenden Sie?
Wir versenden innerhalb von Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Holland, Irland, Italien, Polen, Spanien, Schweden, Großbritannien (einschließlich Nordirland und Isle of Man).
 
Wohin versenden Sie nicht?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht in britischen Überseegebieten, den Kanalinseln, Gibraltar und den Postämtern der britischen Streitkräfte, Livigno, der Vatikanstadt und der Republik San Marino, den niederländischen Überseegebieten, den französischen Überseegebieten, Ceuta und Melilla, Andorra, Gibraltar und den Kanarischen Inseln, Balearen, Färöer und Grönland liefern können.
 
Ist es möglich, dass meine Wrangler Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird?
Kein Problem, Sie können Artikel an eine Adresse senden lassen, die von Ihrer persönlichen Adresse abweicht, solange sie im Land des von Ihnen gekauften Geschäfts und in einer unserer Lieferzonen verbleibt.
 
Kann ich auf der Website eines bestimmten Landes bestellen und in ein anderes Land liefern lassen?
Nein, Sie können auf der Website eines bestimmten Landes keine Bestellung für eine Lieferung ins Ausland aufgeben.
 
Kann ich ein Lieferdatum und ein Zeitfenster auswählen?
Derzeit ist es nicht möglich, ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Lieferzeit für Ihre Bestellung auszuwählen.
 
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Umtausch

 
Der von mir bestellte Artikel fehlt / ist falsch / beschädigt oder fehlerhaft?
Kontaktieren Sie uns sofort, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Details finden Sie in der Fußzeile. Sie müssen uns Bilder der Artikel senden, die fehlerhaft oder beschädigt sind und den Produktcode des Etiketts enthalten. Bei fehlenden Artikeln bewahren Sie bitte die Verpackung auf und geben Sie uns Bilder der Verpackung, in der der Artikel fehlte.
 
Wie kann ich online umtauschen?
Es ist einfach, einen Umtausch auf unserer Website zu erstellen. Bereiten Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse vor, klicken Sie in der Fußzeile auf ''Rücksendung erstellen" und befolgen Sie die Anweisungen zum Drucken Ihres Etiketts. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Bei Fragen zur Rücksendung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
 
Ich habe einen Wrangler Artikel in einem Geschäft gekauft. Wie kann ich ihn zurückgeben?
Der beste Weg, um sich über die Rückgabebedingungen für den von Ihnen gekauften Artikel zu informieren, besteht darin, das Geschäft anzurufen, in dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Das Geschäft kann Ihnen mit Informationen zur Rücksendung des Artikels behilflich sein.
 
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Datenschutzrichtlinie

 
Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Die persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, sind absolut vertraulich. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir werden die bereitgestellten Informationen nicht weitergeben oder verkaufen. Unsere Werbe-E-Mails sind optional und Sie können sich jederzeit abmelden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen, indem Sie auf den Link unten auf der Website klicken.
 
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Produkt Informationen

 
Wie wähle ich die richtige Größe?
Um Ihre Größe zu finden, können Sie unseren Größenratgeber konsultieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Maße an unsere Größen anpassen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, können Sie die beiden Größen kaufen und die nicht passende zurückgeben. Sie können auch ein Wrangler Geschäft in Ihrer Nähe besuchen und die verschiedenen Passformen ausprobieren.
 
Neugierig auf unsere verschiedenen Passformen und Stile? Unser Fit Guide führt Sie durch alle Vorteile jedes Paares.
 
Ist die Passform in allen Stilrichtungen gleich?
Ihre beste Passform und Länge hängt von der Zusammensetzung, dem Design und dem Stil ab. Schauen Sie sich unseren Fit Guide oder unsere Größenratgeber auf jeder Produktseite an.
 
Warum kann ich meinen Lieblingsartikel von Wrangler nicht finden?
Aufgrund der Größe und des Umfangs unserer weltweiten Produktpalette ist es uns unmöglich, jedes Produkt, das wir produzieren, in der gesamten Kollektion zu führen. Jedes unserer Geschäfte oder autorisierten Einzelhändler führt eine Reihe von Produkten, die eine Auswahl unserer gesamten Kollektion darstellen. Daher ist es einen kurzen Anruf bei Ihrem nächstgelegenen Händler wert.
 
Alternativ können Sie sich auch an unser Online-Shop-Kundendienstteam wenden. Wir werden unser Bestes tun, um ein ähnliches Produkt für Sie zu finden
 
Wo kann ich Wrangler Produkte kaufen?
YSie finden Ihren autorisierten Händler vor Ort über unseren Store Finder.
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Gutscheine

 
Warum funktioniert mein Promo-Code nicht?
Promo-Codes sind personalisierte Codes mit Regeln. Es lohnt sich daher zu überprüfen, ob Sie diese Regeln befolgt haben:
  • 1 - Klingt einfach, aber stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen relevanten Code in das Feld eingeben, das während des Bestellvorgangs bereitgestellt wird. Codes haben Ablaufdaten und dürfen nur einmal verwendet werden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihrer noch gültig ist
  • 2 - Bei Codes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Geben Sie am besten den Code ein. Das Kopieren / Einfügen funktioniert möglicherweise nicht
  • 3 - Stellen Sie sicher, dass Sie den Code nicht in Verbindung mit einer anderen Aktion oder einem anderen Code verwenden
  • 4 - In Ihrem Konto angemeldet
  • 5 - Funktioniert immer noch nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice
 
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Newsletter

 
Wie kann ich den Wrangler Newsletter abonnieren?
Es ist sehr einfach, unsere Nachrichten zu erhalten! Sie können sich beim Erstellen eines Kontos anmelden oder einfach Ihre E-Mail-Adresse unten auf der Website eingeben.
 
Wie kann ich mich vom Wrangler Newsletter abmelden?
Sie können Ihr Konto besuchen, um Ihre E-Mail-Einstellungen zu ändern oder sich abzumelden. Sie können sich auch direkt am Ende unserer E-Mails abmelden.
 
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Dein Profil

 
Wo kann ich ein Profil erstellen?
Sie können ein Profil bei uns erstellen, indem Sie oben auf der Seite oder während der Kaufabwicklung auf das Profilsymbol klicken.
 
Was sind die Vorteile eines Profils bei Wrangler?
Das Erstellen Ihres Profils bei Wrangler bietet viele Vorteile: Sie können Ihr Profil personalisieren und verwalten, Ihren Bestellverlauf anzeigen und für eine schnellere Kaufabwicklung mehrere Versandadressen speichern.
 
Wie melde ich mich an?
Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, können Sie sich anmelden, indem Sie oben auf der Seite auf das Profilsymbol klicken und Ihre Anmeldeinformationen eingeben. Als Neukunde können Sie Ihr Konto erstellen, indem Sie die angeforderten Informationen eingeben.
 
Wie kann ich mein Profil, meine Adresse und / oder mein Passwort aktualisieren?
OSobald Sie sich in Ihrem Profil angemeldet haben, können Sie Ihr Profil, Ihr Passwort und Ihre Adressinformationen in den entsprechenden Abschnitten personalisieren.
 
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf den Link ''Ich habe mein Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer Mailbox, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
 
Wo finde ich eine Übersicht aller meiner Bestellungen?
Sie können Ihre Bestelldaten in Ihrem Profilbereich anzeigen, wenn Sie registriert sind. Nach jeder Bestellung erhalten Sie auch Ihre Bestellbestätigung und Versandinformationen per E-Mail.
 
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Sie können Ihre Zahlungsinformationen im Abschnitt Zahlung" aktualisieren, nachdem Sie sich mit Ihrem Profil angemeldet haben.
 
Wie kann ich mein Profil löschen?
Unser Kundendienstteam hilft Ihnen beim Löschen Ihres Kontos und Ihrer Daten. Klicken Sie auf der Website für diese Anfrage auf 'Kontakt'.
 
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Anderes

 
Bieten Sie Geschenkbestelloptionen an?
Leider bieten wir derzeit keine Geschenkoptionen (einschließlich Geschenkbelegen, Geschenkverpackungen oder Geschenknachrichten) an.
 
An wen kann ich mich wenden, um Einzelhandelspartner oder Großhändler zu werden?
Wenn Sie ein Händlerkonto bei Wrangler einrichten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail.
 
Wie kann ich mich über offene Stellen bei Wrangler informieren?
Möchten Sie unserem Denim-Team beitreten? :) Informieren Sie sich über die aktuellen Stellenangebote bei Kontoor Brands.
 
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Feedback

 
Was kann ich tun, wenn ich denke, dass eine Ihrer Produktbeschreibungen falsch ist?
Unabhängig davon, ob Sie bereits ein Produkt bei uns gekauft haben oder nur stöbern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir erfahren, ob eine Produktbeschreibung, ein Foto oder ein Video verwirrend ist oder nicht richtig aussieht.
 
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Kontakt

 
Ich kann hier keine Antwort finden. Wie kann ich Hilfe bekommen?
Wir helfen Ihnen gerne, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail, indem Sie hier klicken!
 
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