Polityka zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Wyjątkowo, Twoje zamówienie może zostać opóźnione o maksymalnie 72 godziny. Dziękujemy za cierpliwość.
Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z otrzymanych Produktów lub po prostu zmienił zdanie w sprawie ich zakupu, może je zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostarczenia Produktów i otrzymać zwrot pieniędzy.
Należy pamiętać, że w czasie gdy Produkty pozostają w posiadaniu użytkownika, ponosi on odpowiedzialność za ich zabezpieczenie i utrzymanie ich w dobrym stanie. W przypadku zwrotów z tytułu zmiany decyzji (prawo do odstąpienia od umowy) użytkownik otrzyma pełen zwrot kosztów z wyjątkiem kosztów wysyłki.
2. Jak dokonać zwrotu?
W przypadku kwalifikujących się zwrotów, od całkowitej kwoty zostanie odjęta opłata manipulacyjna w wysokości 8.00 zł. Wykonaj następujące kroki, aby dokonać zwrotu:
Pamiętaj, że będziesz musiał wydrukować etykietę zwrotną.
Krok 1
Uzyskaj dostęp do zamówienia
Jeśli masz konto: zaloguj się, przejdź do historii zamówień i uzyskaj dostęp do swojego zamówienia.
Jeśli złożono zamówienie jako Gość,, przejdź do "Account > Moje zamówienie" na dole strony, a następnie wprowadź adres e-mail, numer zamówienia i kod pocztowy do rozliczenia.
Krok 2
Złóż zwrot
Po przejściu do szczegółów zamówienia naciśnij przycisk, aby rozpocząć zwrot i postępuj zgodnie z instrukcjami. Na ostatnim etapie zostaniesz poproszony o wydrukowanie przedpłaconej etykiety zwrotnej.
Krok 3
Przygotuj swoją paczkę
Umieść zwracane produkty w paczce i zamknij ją. Przyklej wydrukowaną etykietę na starej. Twoja paczka jest gotowa!
Krok 4
Zwróć przesyłkę
W zależności od metod zwrotu dostępnych w Twoim kraju, możesz nadać paczkę lub zaplanować odbiór z domu. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie zwrotu.
Krok 5
Poczekaj na potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy Twoje zamówienie zostanie prawidłowo zwrócone do naszego magazynu i zostanie zrealizowany zwrot pieniędzy (2-3 dni robocze).
MASZ PYTANIE LUB POTRZEBUJESZ WSKAZÓWEK?
Sprawdź najpierw nasze FAQ aby uzyskać więcej informacji. Alternatywnie, nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w zwrocie lub wymianie, lub wysłucha Twojej opinii na temat procesu zwrotu. Zapraszamy do kontaktu z nami!
Inne metody zwrotu towarów
Jeśli użytkownik nie chce skorzystać z opisanej powyżej procedury, możesz wybrać preferowaną metodę zwrotu. Należy pamiętać, że użytkownik ponosi koszt zwrotu towarów oraz ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru w trakcie zwrotu do momentu, gdy towary zostaną nam dostarczone.
Inne metody informowania nas o odstąpieniu od umowy
Użytkownik może również skorzystać z poniższego wzoru formularza, aby poinformować nas o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Aby zmieścić się w terminie odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia. Zwracamy uwagę, że nie można zwrócić towarów na adres wymieniony we wzorze formularza. Zwrotu towaru należy dokonać zgodnie z krokami od 1 do 4 (patrz powyżej).
3. Gwarancja prawna na towary wadliwe
Ponadto można zwrócić wadliwe produkty w ciągu 2 lat lub dłuższego okresu określonego przez lokalne prawo (gwarancja prawna dla towarów konsumpcyjnych). Więcej informacji na temat gwarancji prawnej znajdziesz tutaj: Zharmonizowanej Gwarancji Zgodności.
4. Prawa do odstąpienia od umowy
Dostęp do formularza prawa do odstąpienia od umowy można uzyskać
tutaj.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 r.
