Bestellen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Een bestelling plaatsen kan snel en eenvoudig. Van zodra je gevonden hebt waar je naar op zoek bent, kan je dit toevoegen aan je winkelmandje en afronden.
- Waar kan ik mijn bestelbon vinden?
- Uw bestelbon kan worden gevonden in uw bestelgebied. U kunt er toegang toe krijgen door inloggen of door er toegang toe te krijgen via "Mijn bestelling". Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze vinden naast uw bestelnummer in de link "Bekijk facturen".
- Ik wil geen profiel aanmaken, kan ik nog steeds een aankoop plaatsen?
- Natuurlijk, je kan ook je aankoop plaatsen als 'Gast'. Je zal je bestellings-, betalings- & leveringsinformatie ontvangen via mail.
- Ik heb de verkeerde maat besteld? Wat kan ik hieraan doen?
- Geen zorgen. Indien je dit online hebt gekocht, kan je jouw bestelling terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste kleur of maat. Indien je dit in één van onze winkels hebt gekocht, dan moet je het terugbrengen naar de desbetreffende winkel en vervolgens de nieuwe kleur of maat in deze winkel of online kopen.
- Kan ik een bestelling annuleren nadat ik ze reeds geplaatst heb bij Wrangler?
- We doen erg ons best om zo snel mogelijk je bestelling te versturen nadat je ze geplaatst hebt. Daarom is het onmogelijk om deze nog aan te passen of te annuleren. Geen zorgen, indien je toch wijzigingen wil aanbrengen, kan je je stuks terugsturen nadat je ze ontvangen hebt en word je voor de teruggestuurde stuks terugbetaald.
- Kan ik een bestelling plaatsen via de telefoon?
- Het is niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen, maar onze klantendienst kan je wel bijstaan. Contacteer ons dus als je hulp kan gebruiken!
- Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik hier aan doen?
- Wat kan ik hier aan doen? Allereerst, bekijk even je ongewenste map. Als je je bevestigingsmail nog niet terugvindt, dan kan je onze klantendienst hiervoor contacteren. Je kan hun gegevens terugvinden onderaan de pagina.
Betalingsmethoden
- Welke betalingswijzen aanvaarden jullie?
- We aanvaarden Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, PayPal, Bancontact (enkel in België), American Express, Maestro, Carte Bancaire (enkel in Frankrijk), iDEAL (enkel in Nederland), Klarna (enkel in Duitsland en Oostenrijk), DotPay (enkel in Polen), Giropay (enkel in Duitsland).
- Kan ik mijn factuurgegevens wijzigen nadat ik heb betaald?
- We kunnen geen transactie wijzigen nadat deze is afgerond. Dit omvat wijzigingen in verzend -en factuuradressen, evenals gekochte artikelen.
Levering
- Komen er verzendkosten in rekening?
- Standaardlevering is gratis voor alle bestellingen van meer dan €50. De standaard bezorgkosten voor alle bestellingen onder €50 bedragen €5. Dezelfde kosten gelden voor de standaard afhaalpuntlevering.
- Wanneer zal mijn bestelling aankomen?
- Van zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendingsbevestiging met een tracking nummer via mail. Kijk zeker je ongewenste map na. Gebruik de tracking nummer of meegedeelde link om na te gaan waar je bestelling zich bevindt en wanneer het geleverd wordt. Je kan ook je bestelling nagaan online door je aan te melden met je profiel en nummer van bestelling. Onthoud dat een standaard levering aan huis 3 tot 5 werkdagen in beslag neemt. Een levering bij een ophaalpunt zal 2 tot 4 werkdagen duren. Bestellingen die geplaatst zijn voor 11uur in de voormiddag van Maandag to Vrijdag, worden dezelfde dag nog opgepikt. Als je meer info wenst, kan je ons altijd contacteren!
- Onthoud dat een standaard levering aan huis 3 tot 5 werkdagen in beslag neemt. Een levering bij een ophaalpunt zal 2 tot 4 werkdagen duren. Bestellingen die geplaatst zijn voor 11uur in de voormiddag van Maandag to Vrijdag, worden dezelfde dag nog opgepikt.
- Als je meer info wenst, kan je ons altijd contacteren!
- Naar welke landen verzenden jullie bestellingen?
- We verzenden bestellingen naar Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Ierland, Italië, Polen, Spanje, Zweden, het Verenigd Koninkrijk (inclusief het eiland Man).
- Naar welke landen verzenden jullie geen bestellingen?
- Wij kunnen jammer genoeg geen bestellingen verzenden naar Brits overzee gebied, het Noorden van Ierland, de Kanaaleilanden, Gibraltar en de Brits Forces Post Office, Livigno, Vaticaan stad, de republiek San Marino, Nederlands overzee gebied, Frans overzee gebied, Ceuta & Melilla, Andorra, Canarische eilanden, Balearen, Faeroër en Groenland.
- Is het mogelijk om mijn Wrangler bestelling op een ander adres te leveren?
- Dat is geen probleem. Je kan stuks laten leveren op een ander adres dan je persoonlijke adres, tenminste als dit binnen onze leveringszones valt. Alleen als je bestelling reeds is bevestigd, is het niet langer mogelijk om je adres te wijzigen.
- Kan ik een bestelling plaatsen op een website en naar een ander land versturen?
- Het is niet mogelijk om op een website een bestelling te plaatsen en deze in een ander land te leveren.
- Kan ik een specifieke leveringsdatum en tijdspanne kiezen?
- Op dit moment is het niet mogelijk om een eigen leveringsdatum of tijdspanne aan te geven.
Terugzendingen
- Hoeveel rekent u voor retourzendingen?
- Wij bieden retourzendingen aan tot 30 dagen na levering van uw bestelling. Voor in aanmerking komende retourzendingen wordt een verwerkingsvergoeding van €2.50 in mindering gebracht op uw terugbetaling. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Wat is uw retourbeleid?
- Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar onze speciale pagina over het retourbeleid.
- Hoe kan ik iets online terugsturen?
- Op onze website kunt u eenvoudig een retour aanmaken. Bezoek onze speciale retourpagina en volg de stappen. U kunt binnen 30 kalenderdagen na ons retourbeleid retourneren. Als u vragen heeft over het retourneren, staat ons klantenserviceteam graag voor u klaar!
- Ik heb geen printer, kunnen jullie mij per post een retourlabel sturen?
- Wij streven naar operationele en logistieke uitmuntendheid; digitale labels zijn ontworpen om uw retouraanvragen ter plekke te beantwoorden. Als je geen printer hebt, vertellen andere klanten ons dat ze contact opnemen met familie, vrienden of zelfs de bibliotheek om de labels te laten afdrukken.
- Kan ik verschillende bestellingen retourneren in verschillende pakketten?
- Om uw terugbetaling snel en efficiënt te verwerken, raden we aan om verschillende zendingen apart terug te sturen in hun respectieve dozen, elk met hun retourlabel apart ook. Ons magazijnteam kan uw retour correct en sneller registreren.
- Hoe maak ik meerdere retourlabels aan voor verschillende zendingen?
- De algemene regel is 1 trackingnummer = 1 doos. Wat u ook selecteert om terug te sturen, moet behoren tot 1 trackingnummer. Ons magazijnteam kan uw retour correct en sneller registreren, waardoor vertragingen bij terugbetaling worden vermeden.
- Hoe volg ik mijn retour?
- U kunt uw retourzending vanaf onze site volgen met behulp van de knop 'Retour volgen' in uw Retourgegevens. U wordt doorverwezen naar de website van de vervoerder die uw retour afhandelt en ziet de voortgang van uw pakket naar ons magazijn.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
- Afhankelijk van uw bank duurt het 3-5 werkdagen voordat een terugbetaling wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.Als u uw terugbetaling na deze tijd nog niet heeft ontvangen, staat ons klantenserviceteam voor u klaar om u te helpen.
- Het kledingstuk dat ik besteld heb is niet geleverd/het juiste/beschadigd?
- Neem direct contact met ons op, ons klantenserviceteam helpt u verder. We vragen u afbeeldingen te sturen van het beschadigde of onjuiste artikel(en), met de productcode van het label. Als er items ontbreken, bewaar dan de verpakking en stuur ons afbeeldingen van de doos waarin het item ontbrak.
- Wat is de garantieperiode op Wrangler-producten?
- In overeenstemming met de wettelijke conformiteitsgarantie is het mogelijk om binnen 2 jaar na levering van het product een garantieclaim in te dienen. Neem contact met ons op als u denkt dat uw producten defect zijn. Houd er rekening mee dat producten die door slijtage beschadigd zijn, niet als defect worden beschouwd.
- Ik heb een Wrangler stuk gekocht in de winkel. Hoe kan ik deze terugbrengen?
- De beste manier om meer te weten te komen over de retour voorwaarden is om de winkel te bellen waar je het stuk gekocht hebt. De winkel kan jou helpen met meer info over de retour mogelijkheden.
- Kan ik mijn bestelling retourneren in een winkel?
- Helaas accepteren we momenteel geen retourzendingen van online aankopen in onze winkels.
- Kan ik mijn artikel in een ander land retourneren?
- Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren vanuit een ander land dan het land waar u heeft besteld.
Privacybeleid
- Wat is jullie privacy beleid?
- Jouw gedeelde, persoonlijke informatie is volledig vertrouwelijk. Uw privacy is belangrijk voor ons en we zullen uw informatie niet openbaren of verkopen. Onze nieuwsbrieven zijn optioneel en je kan op elk moment het ontvangen opzeggen. Voor meer informatie, lees dan ons Privacy beleid door op de link onderaan te klikken.
- Hoe kan ik mijn account laten verwijderen?
- We nodigen u uit om contact op te nemen met onze afdeling gegevensbescherming via e-mail [email protected]
Product informatie
- Hoe kan ik mijn juiste maat vinden?
- Om de juiste maat te vinden, kan je onze Size Guide raadplegen. Als je twijfelt tussen twee maten, kan je beide bestellen en de maat dat niet past terugsturen. Je kan ook een bezoek brengen aan één van onze Wrangler winkels of het dichtsbijzijnde verkooppunt om verschillende maten en stijlen te proberen. Nieuwsgierig naar onze verschillende maten en stijlen? Onze Fit Guide zal u begeleiden doorheen alle voordelen van elk paar.
- Zijn de maten hetzelfde voor elke pasvorm?
- Jouw ideale maat en lengte hangt af van de samenstelling, het ontwerp en de pasvorm. Neem een kijk op onze Fit Guide pagina of raadpleeg onze Size Guide op elke product pagina.
- Waarom kan ik mijn favoriete Wrangler stuk niet terugvinden?
- Omwille van de grootte van onze wereldwijde collectie, is het onmogelijk voor ons om elk stuk aan te bieden. Elk één van onze winkels of retailers hebben een stockvoorraad die een deel van de collectie representeren, dus het is zeker de moeite om de winkels op te bellen en naar hun selectie te vragen.
- Waar kan ik Wrangler producten kopen?
- Klik op Store Locator en je kan je dichtsbijzijnde winkel terugvinden.
Waardebonnen
- Waarom werkt mijn promo code niet?
- Promo codes zijn afhankelijk van bepaalde voorwaarden, dus het is belangrijk om de volgende regels te controleren:
- 1. Klinkt eenvoudig, maar controleer eerst of je de juiste code ingeeft in het desbetreffende veld. Deze codes hebben een vervaldatum en mogen slechts één keer gebruikt worden. Kijk dus zeker na of jouw code nog geldig is.
- 2. Je kan best de code manueel ingeven in plaats van ze te kopiëren gezien de codes gevoelig zijn.
- 3. Kijk na of deze code niet ongeldig is doordat je een andere promotie ontvangt.
- 4. Kijk na of je aangemeld bent.
- 5. Werkt je code nog steeds niet? Contacteer dan de klantendienst.
- Biedt u cadeaubonnen aan?
- Voorlopig bieden we geen elektronische cadeaubonnen aan, maar houd de website in de gaten voor aankomende updates!
Nieuwsbrief
- Hoe kan ik de welkomstcode gebruiken?
- U ontvangt uw welkomstcode in uw e-mail. U kunt deze kopiëren en plakken in het afrekengebied (let op de hoofdlettergevoeligheid) zodra u alle items aan uw winkelwagen toevoegt. Houd er rekening mee dat het een eenmalig te gebruiken code is en niet kan worden gecombineerd met andere promoties of artikelen in de uitverkoop. De code kan niet achteraf worden toegevoegd aan de voltooide transactie.
- Hoe kan ik me inschrijven voor de Wrangler nieuwsbrief?
- Het is heel eenvoudig om ons nieuws te ontvangen. Je kan je inschrijven door middel van een profiel aan te maken of door je mail op te geven onderaan de pagina.
- Hoe kan ik me uitschrijven voor de Wrangler nieuwsbrief?
- Je kan je aanmelden op je profiel en je mail voorkeur wijzigen of je uitschrijven. Ook onderaan je nieuwsbrief kan je je uitschrijven.
Uw account
- Waar kan ik een profiel aanmaken?
- Je kan een profiel aanmaken door het symbool 'profiel' aan te klikken bovenaan de pagina of tijdens je bestelling.
- Wat zijn de voordelen van een Wrangler profiel?
- Er zijn vele voordelen aan het creëren van een Wrangler profiel: je kan je profiel gemakkelijk beheren, jouw bestelgeschiedenis bekijken en voor een snelle procedure, verschillende leveringsadressen bijhouden.
- Kan ik een gastbestelling toevoegen aan mijn persoonlijke account?
- Als u een account heeft, moet u inloggen op uw account om te profiteren van het loyaliteitsprogramma Wrangler Rewards. Als u uitcheckt als gast, kan die bestelling niet aan uw persoonlijke account worden toegevoegd. U kunt het echter altijd raadplegen via "Mijn bestelling".
- Hoe meld ik me aan?
- Indien je een terugkerende klant bent, kan je bovenaan deze pagina met jouw profiel aanmelden. Indien je een nieuwe klant bent, kan je een profiel aanmaken door middel van de gevraagde informatie te geven.
- Hoe kan ik mijn profiel, adres en/of wachtwoord wijzigen?
- Van zodra je een profiel hebt aangemaakt, kan je jouw profiel, wachtwoord en adres wijzigen in de desbetreffende secte.
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Klik onderaan aanmelden op, 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Vul je e-mail adres in en volg de instructies die je via je mail zal ontvangen voor het wijzigen van je wachtwoord.
- Waar vind ik een overzicht van mijn bestellingen?
- Je kan de details van je bestelling terugvinden in jouw profiel wanneer je bent geregistreerd. Je zal ook een bevestigings- en verzendingsmail ontvangen na elke bestelling.
- Hoe kan ik mijn betalingswijze aanpassen?
- Je kan je betalingwijze aanpassen in de sectie Betaling nadat je bent aangemeld.
- Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?
- Onze klantendienst zal je helpen om je profiel en informatie te verwijderen. Klik hiervoor op 'Contacteer ons' onderaan de website.
Andere
- Hebben jullie cadeau opties ter beschikking?
- Het spijt ons, maar wij bieden geen cadeau opties, zoals cadeaukaarten, cadeaupakketten aan op dit moment.
- Wie kan ik contacteren als ik een retail partner of wholesale kanaal wil worden?
- Als je graag een erkend retailer wil worden van Wrangler, contacteer ons dan via mail.
- Hoe kan ik meer te weten komen over vacatures bij Wrangler?
- Wil je ons denim team vervoegen? :) Bekijk de huidige openstaande vacatures via Kontoor Brands.
Feedback
- Wat kan ik doen als ik vermoed dat één van jullie product beschrijvingen niet klopt?
- Of je reeds een stuk hebt aangekocht of slechts aan het rondkijken was, contacteer ons zeker als je vindt dat een product beschrijving, foto of video onduidelijk is of niet klopt.
Contact
- Ik kan het antwoord op mijn vraag hier niet terugvinden? Hoe kan ik hierbij geholpen worden?
- We willen je heel graag helpen, bel ons, mail ons of klik op deze link.
- Terug naar boven ⇧