Retourbeleid

1
    
Herroepingsrecht
    

In het geval je niet tevreden bent met de Producten die je hebt ontvangen of je gewoonweg van gedachte bent veranderd, kan je de Producten terugzenden binnen de vijftien (15) kalenderdagen vanaf levering van de Producten en krijg je een terugbetaling.

Gelieve er rekening mee te houden dat jij, zolang je de Producten in jouw bezit hebt, wel verantwoordelijk bent om deze veilig, beveiligd en in goede staat te houden.

In geval van uitoefening van dit herroepingsrecht zal je een volledige terugbetaling krijgen, met uitzondering van de kosten voor express levering (indien je deze leveringswijze zou hebben gekozen).

2
    
Hoe kan je retourneren?
    
2.1      Maak een “retour label”

Ga naar onze Maak een terugzending en geef daar je Bestellingsnummer en je e-mailadres in en klik op “maak een retour aan”. Klik op de items die je wil terugzenden, de terugzendingswijze (aflevering aan een collectiepunt of ophaling door koerier op een bepaald adres), en geef je reden voor terugzending aan. Print vervolgens het retour label af.

2.2    Pak de producten in met het retour label

Pak de producten in hun originele verpakking in (je mag andere verpakking gebruiken, maar wij raden je aan om te recycleren indien mogelijk) en hang het retour label aan de verpakking. Zorg er voor dat je de producten in hun originele staat verpakt, met inbegrip van enige etiketten.

2.3    Breng de producten naar een collectiepunt of overhandig ze aan de koerier

Breng je terugzending naar het collectiepunt of overhandig ze aan de koerier op de afgesproken datum.

2.4    Wacht op de bevestiging van terugzending en terugbetaling

Je zal een bevestiging via e-mail ontvangen dat jouw bestelling correct is teruggezonden naar ons magazijn en jouw terugbetaling is uitgevoerd (2 à 3 werkdagen).

Indien je feedback hebt met betrekking tot ons terugzendingsproces, dan mag je ons dit altijd laten weten via onze Contacteer Ons pagina Contact Us

2.5    Andere methodes om de goederen terug te zenden

Indien je de hierboven beschreven methode niet wil volgen, dan ben je vrij om een andere terugzendingswijze te hanteren. In dit geval zullen de kosten van terugzending voor jou zijn. Bovendien zal je dan ook het risico op schade of verlies dragen tot op het ogenblik dat de producten terug bij ons zijn.

2.6    Andere methodes om ons te informeren over jouw herroepingsrecht

Je kan ook gebruik maken van het modelformulier hieronder om ons te informeren dat je jouw herroepingsrecht wil uitoefenen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om dit formulier voor het verstrijken van de termijn aan ons op te sturen. Je mag de goederen wel niet terugzenden naar het adres vermeld in het modelformulier. Je zal de goederen moeten terugzenden in overeenstemming met secties 2.1 tot 2.4.

3
    
Wettelijke garantie voor gebrekkige goederen
    

Je hebt ook een wettelijke garantie van 2 jaar (of langer indien jouw lokale wetgeving een langere termijn voorziet) voor gebrekkige goederen. Een product is gebrekkig indien je het beschadigd hebt ontvangen of wanneer er zich een fabricagefout voordoet binnen de 2 jaar (of binnen een langere termijn indien jouw lokale wetgeving een langere termijn voorziet) na aankoop. Gelieve er rekening te houden dat schade ten gevolge van normale slijtage niet als gebrekkig wordt beschouwd.

Je kan gebrekkige Producten terugzenden binnen een termijn van 2 jaar nadat je de producten hebt ontvangen. Je zal ook een volledige terugbetaling, met inbegrip van verzendingskosten, ontvangen.

4
    
Modelformulier
    

Modelformulier herroepingsrecht

Aan: LeeWrangler Belgium Services BVBA, België, 2600 Berchem, Posthofbrug 2 – 4, The Link