Verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden (“Verkoopvoorwaarden”) regelen jouw aankoop van de producten die wij promoten en verkopen (“Producten”) op deze website (“Website”) en de verzending van deze Producten. Wanneer je Producten koopt via deze Website, vragen wij je om jouw aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden te bevestigen. Als je deze Verkoopvoorwaarden accepteert, wordt er een contract gesloten tussen jou en ons. Het is dus van groot belang dat je deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig leest voordat je een bestelling plaatst voor Producten op de Website (“Bestelling”).

Wij zijn de verkoper van de Producten. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de verkoop van de Producten aan consumenten. Voor elk land is een ander bedrijf verantwoordelijk voor de verkoop van de Producten. Om te zien welk bedrijf verantwoordelijk is in het land dat jij voor de levering selecteert, kun je hier de volledige lijst raadplegen. Als je al een aankoop hebt gedaan, kun je ook het bedrijf controleren dat op je betalingsbewijs staat vermeld. Je kunt contact met ons opnemen via onze “Contacteer Ons”-pagina, die beheerd wordt door onze Klantendienst.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de gegevens over Producten correct en bijgewerkt zijn. Wij kunnen echter niet garanderen dat de beschrijving en/of prijs van de Producten geen fouten bevatten, of dat de Producten altijd beschikbaar zijn op het moment dat je een Bestelling wilt plaatsen om ze aan te schaffen.

Bovendien kunnen de kleuren van jouw scherm afhangen van jouw pc- en beeldscherminstellingen. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat jouw pc deze kleuren correct weergeeft.

Wij behouden ons het recht voor om de gegevens over Producten op de Website te wijzigen, met inbegrip van informatie over prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid. Deze wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op Bestellingen waarvoor je reeds een Bestellingsbevestiging hebt ontvangen (zie hieronder).

Wij behouden ons echter het recht voor om elke bestelling te annuleren en elke transactie te weigeren, af te wijzen of ongedaan te maken als er sprake is van een kennelijke fout in de prijs, de productbeschrijving of andere informatie die op de website wordt weergegeven, ook wanneer een dergelijke fout duidelijk is en redelijkerwijs door een klant als onjuist had kunnen worden herkend. In dergelijke omstandigheden is onze enige verplichting om alle bedragen die met betrekking tot de betrokken Bestelling zijn betaald, terug te betalen.

Hier beschrijven we alle stappen die nodig zijn om een aankoop te doen (juridisch gezien: om een koopcontract af te sluiten) op onze Website.

Aan het einde van het proces ontvang je een exemplaar van het koopcontract. Het koopcontract is ook voor ons, niet wijzigbaar, beschikbaar.

Om een aankoop te doen, moet je eerst een Bestelling voor Producten plaatsen. Vervolgens moet deze Bestelling door ons bevestigd worden.

Om een Bestelling te plaatsen moet je 18 jaar of ouder zijn. Om een bestelling te plaatsen moet je de Producten die je wilt selecteren op de Website, jouw leveringsmethode, en, indien gewenst, andere optionele diensten aanduiden en tot slot op “NU KOPEN” klikken. Wij aanvaarden geen Bestellingen die op een andere manier als boven vermeld worden geplaatst.

Wanneer je een Bestelling via de Website plaatst ontvang je automatisch een e-mail die jouw Bestelling bevestigt (“Bestellingsbevestigingsmail”). De Bestellingsbevestigingsmail bevat alle informatie over jouw Bestelling (zoals bestellingsnummer, informatie over bestelde producten, prijzen, je afleveringsadres, leveringskosten, enz.). De Bestellingsbevestigingsmail is GEEN aanvaarding van jouw Bestelling.

We incasseren de betaling voor een Bestelling doorgaans na bevestiging van de verzending van de betreffende Producten (zie stap 4 hieronder).

Als je echter verkiest om te betalen via een ABW waardoor je voorafgaand betaalt, zullen we de betaling incasseren op het moment van de Bestellingsbevestiging (zie Stap 2 hierboven). Zie onze Betalingsvoorwaarden voor meer informatie.

Wanneer jouw Bestelling door ons is aanvaard, sturen we jou een e-mail met bevestiging dat alle Producten, of een gedeelte ervan, zijn verzonden (“Verzendingsbevestigingsmail”).

Zodra je de Verzendingsbevestigingsmail hebt ontvangen, is jouw Bestelling definitief door ons aanvaard en is er een aankoopcontract tussen ons tot stand gekomen voor de daadwerkelijk verzonden Producten. Dit contract bestaat uit: jouw Bestelling, de Bestellingsbevestigings-, de Verzendingsbevestigingsmail en de op dat moment van kracht zijnde Verkoopvoorwaarden. Er zullen geen andere voorwaarden van toepassing zijn.

De Verzendingsbevestigingsmail zal een niet wijzigbare kopie van de dan van kracht zijnde Verkoopvoorwaarden bevatten die van toepassing zijn op het moment dat de koopovereenkomst wordt gesloten, zodat je deze later kunt raadplegen.

We zullen redelijke maatregelen nemen om er voor te zorgen dat de informatie over Producten steeds correct is. Wanneer je echter een Bestelling plaatst, kan het gebeuren dat bepaalde Producten niet voorradig zijn.

Indien de Bestelling meerdere Producten omvat, dan zal het afgesloten contract enkel betrekking hebben op die Producten die uitdrukkelijk vermeld zijn in de Verzendingsbevestigingsmail. Dit is ook van toepassing zelfs wanneer – afhankelijk van de betalingswijze die je hebt geselecteerd – je hebt betaald vóór de afsluiting van het contract. Indien in dat geval het contract nog steeds niet is afgesloten, voor welke reden ook, dan zullen wij jou hiervan per e-mail informeren (indien er een gedeeltelijke contractuele aanvaarding is, dan gebeurt dit in de Verzendingsbevestigingsmail bij de te verzenden Producten) en zullen we jouw voorafgaande betaling onverwijld terugbetalen.

Wanneer je een Bestelling plaatst, kan het gebeuren dat wij bepaalde verificaties doen vooraleer we jouw Bestelling uitvoeren. Dit kan gaan om een verificatie van jouw adres of het controleren op fraude. Vermoedelijke fraude op onze Website zal worden onderzocht en, indien nodig, vervolgd.

Hoewel we steeds ons best doen om Bestellingen te aanvaarden, kunnen we in bepaalde gevallen Bestellingen ook weigeren. Bijvoorbeeld:

• Jij geeft ons onvolledige, foutieve of frauduleuze informatie met betrekking tot jouw identiteit, leeftijd, betalingsgegevens, factuurgegevens, leveringsadres, enz.;
• We ontdekken dat er een fout op onze Website stond met betrekking tot de Producten die je hebt besteld, bijvoorbeeld voor wat betreft de prijs of de beschrijving van deze Producten;
• De door jou bestelde Producten zijn niet langer voorradig of beschikbaar;
• We hebben redelijke aanwijzingen dat je van plan bent de producten door te verkopen. De Website is uitsluitend bedoeld voor ons om onze Producten rechtstreeks aan eindconsumenten te verkopen. Dit betekent dat de aankoop van producten voor herverkoop verboden is. Naast het weigeren van je Bestelling hebben wij ook het recht om andere maatregelen tegen je te nemen, waaronder, maar niet beperkt tot, het beperken van de verkoop aan jou of het opschorten of sluiten van jouw account.

Indien we jouw Bestelling niet kunnen accepteren dan zullen wij jou hierover zo snel mogelijk via e-mail contacteren, maar in geen geval later dan 30 dagen na jouw Bestelling. Indien we jouw Bestelling niet kunnen aanvaarden omdat de Producten niet langer beschikbaar zijn, of omdat er een fout is geslopen in de prijs/beschrijving van de Producten, zullen wij alle reeds door jou betaalde gelden terugbetalen.

Indien je een ABW hebt geselecteerd, kan het gebeuren dat we jouw betaling reeds hebben geïnd wanneer we ontdekken dat de Producten onbeschikbaar zijn. In dit geval zullen we onmiddellijk contact met jou opnemen en jou terugbetalen.

We aanvaarden verschillende betalingswijzen op deze Website. Je vindt alle details hierover in onze Betalingsvoorwaarden

De op de Website weergegeven aankoopprijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), voor zover van toepassing. Leveringskosten worden per Bestelling aangerekend en hangen af van het land naar waar wij jouw Bestelling moeten verzenden.

Prijzen worden aangegeven in de lokale munteenheid van jouw land.

De totaalprijs die wordt weergegeven aan het einde van het bestelproces is inclusief belasting en verzendingskosten. Deze prijs is opgenomen in de Bestellingsbevestiging.

We bieden verschillende verzendingswijzen aan. Jij kunt kiezen welke wijze het beste bij jouw voorkeuren past. Per verzendingswijze kunnen er verschillende voorwaarden of leveringskosten van toepassing zijn. Je vindt uitvoerige details hierover in onze Leveringsvoorwaarden.

Je kunt de verzending van jouw Producten volgen door te klikken op de “Track My Order”-link in de Verzendingsbevestigingsmail. Houd er rekening mee dat deze link je naar de website van de vervoerder leidt, waarover wij geen controle hebben.

Hoewel wij hopen dat je tevreden bent met jouw aankopen, begrijpen we het dat je bepaalde Producten wil terugzenden. Indien je niet tevreden bent over de Producten of je verandert van gedachte, kun je de Producten terugzenden binnen 30 dagen na ontvangst van de Producten (herroepingsrecht).

Bovendien kun je gebrekkige Producten ook terugsturen binnen een termijn van 2 jaar (of indien de lokale wetgeving een langere termijn hiervoor bepaalt, binnen deze langere termijn) (wettelijke garantie voor consumptiegoederen). Meer informatie over de wettelijke garantie vind je hier.

In beide gevallen zul je terugbetaling ontvangen. De volledige details, voorwaarden en instructies voor het retourneren van artikelen lees je in onze Leveringsvoorwaarden.

Indien je problemen hebt, je een klacht wilt indienen met betrekking tot een Product of een aankoop, of je assistentie na verkoop nodig hebt, dan kun je contact met ons opnemen via de gegevens op onze “Contacteer Ons”-pagina die wordt beheerd door onze Klantendienst.

Soms vinden er gebeurtenissen plaats waarover wij geen controle hebben. Voorbeelden hiervan zijn: stakingen, lock-outs of andere vakbondsacties door derden, burgerlijke onrust, rellen, invasies, (dreigingen van) terrorisme, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging tot of voorbereiding van oorlog, brand, explosies, stormen, overstromingen, aardbevingen, bodemverzakkingen, epidemische of andere natuurlijke rampen, falen van het openbare of particuliere telecommunicatienetwerk.

Indien zich een gebeurtenis voordoet waarop wij geen controle hebben en die van invloed is op de nakoming van onze verplichtingen, zullen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is contact met je opnemen; onze verplichtingen worden dan opgeschort en de termijn voor de nakoming ervan wordt verlengd met de duur van de gebeurtenis waarop wij geen controle hebben.

Indien de gebeurtenis buiten onze controle een invloed heeft op onze levering van een product naar jou, dan zullen wij een nieuwe leveringsdatum met jou afspreken nadat de gebeurtenis buiten onze controle voorbij is. Je mag jouw Bestelling annuleren in geval van een gebeurtenis buiten onze controle en je niet langer wenst om de Producten te ontvangen.

Onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid zal, ongeacht de rechtsgrond, als volgt worden beperkt: (i) we zijn aansprakelijk tot het bedrag van de voorzienbare schade die gebruikelijk is voor dit type contract als gevolg van een substantiële contractuele schending; (ii) wij zijn niet aansprakelijk voor schending door lichte onzorgvuldigheid van enige andere toepasselijke zorgplicht.

De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor enige verplicht wettelijke aansprakelijkheid of aansprakelijkheid ten gevolge van opzettelijk veroorzaakte persoonlijke letsels. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn bovendien niet van toepassing indien en voor zover wij specifieke garanties hebben opgenomen. De voorgaande bepalingen zijn ook van toepassing op onze aansprakelijkheid voor minieme onkosten.

Je dient in elk geval gepaste maatregelen te treffen om schade te voorkomen en te beperken.

Houd er tevens rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden, indien een dergelijke vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen (zie artikel 12 van deze Verkoopvoorwaarden), tekortkomingen van onze leverancier(s), het niet verstrekken van juiste informatie door jou of het niet tijdig verrichten van de verschuldigde betalingen. Wij zullen je zo spoedig mogelijk na het optreden van dergelijke onvoorziene gebeurtenissen op de hoogte stellen en wij zullen ons uiterste best doen om de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken. Indien deze onderbreking langer dan 2 weken duurt, dan kun je jouw Bestelling annuleren en een terugbetaling verzoeken.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument, zoals jouw herroepingsrecht of jouw recht op kosteloze garantie voor gebrekkige goederen zoals vermeld in artikel 10. Bovendien zal niets in deze Verkoopvoorwaarden onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor gevallen waarin onze aansprakelijkheid niet beperkt of uitgesloten kan worden op grond van de toepasselijke wetgeving.

Als je een Bestelling plaatst, begrijp je dat wij jouw persoonsgegevens mogen opslaan, verwerken en gebruiken om het bestellingsproces uit te voeren. Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Het gebruik van de Website is onderhevig aan de Gebruiksvoorwaarden van de Website

Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderhevig aan de toepasselijke wetgeving (met uitsluiting van de collisieregels) van het land waarin jouw Bestelling geleverd zal worden, zoals, maar niet beperkt tot, de lokale wetgeving in jouw land ter uitvoering van de Consumentenrichtlijn 2011/83/EU.

De rechtbanken van het land waarin jouw Bestelling geleverd wordt zijn exclusief bevoegd voor geschillen met betrekking tot aankopen gedaan op deze Website of tot Producten. Deze bevoegdheidsaanduiding sluit jouw mogelijk recht niet uit om een rechtsvordering in te stellen in de gebruikelijke woonplaats of verblijfsplaats van de consumenten.