Privacybeleid

Deze webpagina bevat onze privacyverklaring met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je online of in onze winkels contact met ons opneemt. Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je deze Website bezoekt en gebruikt, onze producten koopt, je abonneert op onze nieuwsbrief, contact met ons opneemt, deelneemt aan promoties, naar een van onze winkels gaat of anderszins met ons communiceert.

Dit privacybeleid is enkel van toepassing op gegevens van natuurlijke personen, nl. persoonsgegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en anderszins verwerken.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. De versie die gepubliceerd is op deze Website is de momenteel van kracht zijnde versie. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de privacyverklaring, zullen wij jou hiervan op passende wijze op de hoogte stellen.

De volgende entiteit is de verwerkingsverantwoordelijke: Kontoor International Sàrl, met bedrijfsadres te Chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Zwitserland, samen met onze gelieerde ondernemingen.

Aangezien wij deel uitmaken van een internationale organisatie, kunnen jouw persoonsgegevens ook worden geraadpleegd of verwerkt door andere ondernemingen binnen de Kontoor Brands Group (moedermaatschappij: Kontoor Brands, Inc.), indien nodig om onze activiteiten te ondersteunen.

Bij vragen of klachten kun je onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken per e-mail: [email protected] of per post: Kontoor International Sàrl, attn: Data Protection Officer EMEA, Chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier (GE), Zwitserland.

We verzamelen jouw persoonsgegevens op verschillende manieren:

• We verzamelen de persoonsgegevens die je ons zelf verstrekt. Bijvoorbeeld wanneer je een account bij ons aanmaakt, je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, je onze producten koopt via de Website of wanneer je met onze klantendienst communiceert.
• Wij verzamelen persoonsgegevens via geautomatiseerde hulpmiddelen (zoals cookies en andere opvolgingstechnologieën).

Voor meer informatie hierover (welke cookies we gebruiken, hoe we hiervoor jouw toestemming vragen, hoe je hiertegen bezwaar kunt maken, enz.) kun je ons cookiebeleid raadplegen.

Als je zelf persoonsgegevens aan ons verstrekt, verzoeken wij je te controleren of deze persoonsgegevens volledig en juist zijn. Indien jouw persoonsgegevens wijzigen, dan verzoeken wij jou om dit onmiddellijk aan ons door te geven (bv. door jouw gegevens in je account bij te werken).

Het is doorgaans verplicht dat je jouw persoonsgegevens aan ons verstrekt. We hebben jouw persoonsgegevens nodig wanneer je producten via onze website koopt (bv. voor betalings- en leveringsdoeleinden), wanneer je een account wil aanmaken, wanneer je je wil inschrijven voor onze nieuwsbrief, loyauteitsprogramma’s, promoties of andere initiatieven, of wanneer je met ons wilt communiceren. Als je in deze gevallen weigert jouw persoonsgegevens aan ons mee te delen, dan is het voor ons onmogelijk om het koopcontract met jou uit te voeren of jou de gevraagde dienst, producten of informatie te verschaffen.

Het geven van jouw persoonsgegevens voor onderzoeks-, analyse-, marketing- of andere profileringsdoeleinden is optioneel. Als je je persoonsgegevens voor deze doeleinden niet verstrekt, heeft dit geen gevolgen voor het aangaan of de uitvoering van het koopcontract.

Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Jouw contact- en accountgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, verzend-/factuuradres, account-ID, apparaat-ID en soms jouw geboortedatum (indien nodig voor functies zoals loyaliteitsprogramma's).
• We ontvangen deze gegevens van jou wanneer je je aanmeldt, producten aanschaft of contact met ons opneemt.
• Jouw aankoop- en transactiegegevens: jouw winkelgeschiedenis, favoriete producten, niet-gevoelige betaalgegevens en retourneringsinformatie.
• We ontvangen deze gegevens van jou of van betalingsverwerkers.
• Jouw online-activiteit: jouw IP-adres, browsegeschiedenis op onze Website (inclusief informatie over hoe je navigeert binnen onze diensten en welke onderdelen van onze diensten je het meest gebruikt, de datum en het tijdstip van jouw bezoek, de pagina’s die je direct voor en na jouw bezoek aan onze diensten bekijkt, de tijd die je besteedt aan het bekijken of gebruik van onze diensten, items die in jouw winkelwagen zijn geplaatst of achtergelaten, toetsaanslagen, muisbewegingen), apparaatgegevens en klikken op onze e-mails of advertenties.
• We ontvangen deze gegevens automatisch via tools zoals cookies of analytics wanneer je onze Website bezoekt of onze e-mails opent.
• Jouw locatie: algemene locatie (op stadsniveau vanaf jouw IP of apparaat) of preciezer (als je de locatie inschakelt, bv. om een winkel in de buurt te vinden).
• We ontvangen deze gegevens automatisch van jouw toestel of IP-adres.
• Jouw demografische gegevens en voorkeuren: jouw leeftijd of geslacht, lichaamsmaten (bv. lengte, gewicht, borstomvang, taille en andere afmetingen die je invoert voor maatadvies) en inschattingen van wat je leuk vindt (bv. productvoorkeuren, kans op aankoop) op basis van jouw winkel- of browsegedrag.
• We ontvangen deze gegevens van jou (bv. wanneer je een enquête invult, een account aanmaakt, maten invoert voor maatadvies), en als afgeleide van jouw activiteit of die van derden (bv. Google Analytics).
• Jouw communicatie: jouw communicatie met ons, zoals e-mails, helpdeskgesprekken (opnames of transcripties), foto’s/video’s voor productrecensies, daadwerkelijke productrecensies of getuigenissen die via onze Website of ondersteuningskanalen worden ingediend en chatbot-interacties.
• We ontvangen deze gegevens van jou wanneer je ons een e-mail stuurt, onze helpdesk belt, een recensie indient of met onze chatbot of ons klantendienstteam communiceert, via commentaar op sociale media en directe berichten.
• Jouw socialemedia-activiteit: posts, foto’s, video’s, commentaren, likes of berichten die je met ons deelt op platforms zoals Instagram, Facebook en jouw openbare profielinformatie.
• We ontvangen deze informatie van jou of van socialemediaplatforms (bv. analyses op onze socialemediapagina's).
• Jouw gegevens in verband met wedstrijden en evenementen: jouw naam, contactgegevens, wedstrijdinschrijvingen, prijzen of inschrijvingen op evenementen, plus foto's/video's van evenementen.
• We ontvangen deze gegevens van jou wanneer je deelneemt aan een wedstrijd of je aanmeldt voor een evenement.
• Wettelijke en beveiligingsinformatie: details van jouw klachten, rechtshandelingen, verzoeken om privacy (bv. wanneer je vraagt om jouw gegevens in te zien of te verwijderen), fraudecontroles en logboeken van jouw instemming met onze voorwaarden.
• We ontvangen deze gegevens wanneer je een verzoek, een klacht indient of met ons communiceert, van autoriteiten of vanaf onze systemen (bv. fraudeopsporing of acceptatie van de voorwaarden).
• Camerabeelden van jou tijdens je bezoek aan onze winkels: beelden van jou vastgelegd door camera's wanneer je onze winkels bezoekt, samen met gerelateerde metagegevens zoals de datum, het tijdstip en de winkellocatie van de opname.
• We ontvangen deze gegevens automatisch via de CCTV-camera's die in onze winkels zijn geïnstalleerd.

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de volgende verwerkingsgronden:

Aanmaak en beheer van jouw account; afhandeling van jouw bestellingen; afhandeling van leveringen; afhandeling van retourzendingen; facturatie; diensten na verkoop; klantendiensten.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoop- en transactiegegevens en jouw communicatie.

De verwerking van jouw persoonsgegevens voor dit doeleinde is noodzakelijk om het contract met jou uit te voeren (bij aankoop van producten op onze Website ga je een koopcontract met ons aan).

Wij houden jouw persoonsgegevens bij gedurende 10 jaar vanaf het moment van jouw laatste aankoop (tenzij in geval van een rechtsvordering, in welk geval de bewaartermijn voor het doeleinde geschillenbeslechting van toepassing is).

Opvolging van kredietwaardigheid; preventie, monitoring, opsporing en sanctionering van fraude en inbreuken.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoop- en transactiegegevens, jouw online-activiteit, jouw locatie en wettelijke en beveiligingsinformatie.

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens voor dit doeleinde te verwerken.

Wij houden jouw persoonsgegevens bij gedurende 10 jaar vanaf het moment van jouw laatste aankoop (tenzij in geval van een rechtsvordering, in welk geval de bewaartermijn voor het doeleinde geschillenbeslechting van toepassing is).

Boekhouding; belastingverplichtingen; antwoorden op vragen van rechtshandhavingsinstanties en andere bevoegde autoriteiten.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoop- en transactiegegevens, jouw locatiegegevens en wettelijke en beveiligingsinformatie.

We zijn onderworpen aan meerdere wettelijke verplichtingen die van ons vereisen dat wij jouw persoonsgegevens verwerken.

Wij houden jouw persoonsgegevens bij gedurende 10 jaar vanaf het moment van jouw laatste aankoop (tenzij in geval van een rechtsvordering, in welk geval de bewaartermijn voor het doeleinde geschillenbeslechting van toepassing is).

Beheer van jouw abonnement op onze nieuwsbrieven of mailinglijsten; beheer van jouw abonnement op onze loyaliteitsprogramma's; verzenden van e-mailherinneringen over producten die in jouw winkelwagentje zijn achtergelaten of producten die je op onze Website hebt bekeken zonder een aankoop te voltooien; beheer van jouw deelname aan promoties, wedstrijden en andere initiatieven.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw online-activiteit, jouw aankoop- en transactiegegevens en jouw demografische gegevens en voorkeuren indien relevant.

We verwerken jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden enkel wanneer je ons hiertoe toestemming hebt verleend. We vragen jouw toestemming op het moment dat we jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden verzamelen.

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang je jouw toestemming niet hebt ingetrokken.

Voor meer informatie over hoe je jouw toestemming moet intrekken, zie artikel 10 “Wat zijn jouw rechten?”.

Tracking en analyse van jouw gebruik van de Website om onze Website te verbeteren; beheer van jouw deelname aan enquêtes.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoop- en transactiegegevens, jouw online-activiteit, jouw demografische gegevens en voorkeuren en jouw sociale media-activiteit.

We verwerken jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden enkel wanneer je ons hiertoe toestemming hebt verleend. Om jouw gebruik van onze website te analyseren gebruiken wij cookies en andere opvolgingstechnologieën. Je kunt jouw toestemming beheren en intrekken in overeenstemming met ons cookiebeleid. Als je deelneemt aan een enquête, dan vragen wij jouw toestemming op het moment dat jij deze enquête invult.

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang je jouw toestemming niet hebt ingetrokken. Gegevens die wij echter hebben verzameld via cookies en andere opvolgingstechnologieën zijn onderworpen aan specifieke vervaltermijnen van deze cookies (zie voor meer informatie hierover ons cookiebeleid.

Voor meer informatie over hoe je jouw toestemming moet intrekken, zie artikel 10 “Wat zijn jouw rechten?”.

Profilering van je interesses en aankoopgeschiedenis; gedragsmatige reclame; personalisering van inhoud; creatie van aangepaste doelgroepen; creatie van lookalike-doelgroepen.

Hiervoor verwerken we jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoopgegevens, jouw online-activiteit en jouw demografische gegevens en voorkeuren. Wij kunnen gegevens combineren om items voor te stellen die je leuk zou kunnen vinden, maar we nemen geen beslissingen die juridische of ingrijpende gevolgen voor jou hebben.

We verwerken jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden enkel wanneer je ons hiertoe toestemming hebt verleend.

Een deel van jouw profiel kan gemaakt worden via cookies en opvolgingstechnologieën. Je kunt jouw toestemming beheren en intrekken in overeenstemming met ons cookiebeleid.

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang je jouw toestemming niet hebt ingetrokken. Gegevens die wij echter hebben verzameld via cookies en andere opvolgingstechnologieën zijn onderworpen aan specifieke vervaltermijnen van deze cookies (zie voor meer informatie hierover ons cookiebeleid.

Voor meer informatie over hoe je jouw toestemming moet intrekken, zie artikel 10 “Wat zijn jouw rechten?”.

Videobewaking van onze winkels en gebouwen helpen: om klanten, bezoekers, werknemers, goederen en eigendommen te beschermen; diefstal, fraude, vandalisme, incidenten en ander onwettig of ongepast gedrag te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken; en waar nodig de instelling, uitoefening of onderbouwing van wettelijke claims te ondersteunen.

Hiervoor verwerken we camerabeelden en, waar relevant, wettelijke en beveiligingsinformatie.

We hebben een legitiem belang bij het verwerken van camerabeelden voor winkelbeveiliging, schadepreventie, incidentmanagement en de bescherming van personen en eigendommen. We zullen geen camerabeelden gebruiken voor geautomatiseerde besluitvorming of systematische monitoring van de prestaties van werknemers.

We bewaren cameraopnames niet langer dan nodig voor deze doeleinden en in de regel slechts voor een korte periode, tenzij een langere bewaring vereist is omwille van een veiligheidsincident, onderzoek, rechtsvordering of wettelijke verplichting.

In geval van een rechtsvordering waarin jij bent betrokken, verwerken we jouw persoonsgegevens voor het doeleinde van “geschillenbeslechting”: instellen, uitoefening van en verdediging tegen een rechtsvordering.

Hiervoor verwerken wij jouw contact- en accountgegevens, jouw aankoop- en transactiegegevens en wettelijke en beveiligingsinformatie.

We hebben een gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens te verwerken gedurende mogelijke geschillenbeslechting.

We bewaren jouw gegevens gedurende 10 jaar, te rekenen vanaf het definitieve verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn.

Als wij jouw persoonsgegevens verwerken voor ons gerechtvaardigd belang, dan betekent dit dat deze verwerking bijdraagt aan de economische, commerciële, sociale en financiële belangen van ons en onze belanghebbenden (aandeelhouders, werknemers, klanten, leveranciers, bezoekers, gelieerde ondernemingen, enz.). Als je meer informatie wilt over de gerechtvaardigde belangen die wij nastreven, kun je altijd contact met ons opnemen.

Ja, we geven jouw persoonsgegevens door aan derden, namelijk aan:

• onze werknemers die jouw persoonsgegevens nodig hebben voor de uitoefening van hun taken;
• andere entiteiten die deel uitmaken van de wereldwijde Kontoor Brands Group;
• bedrijven of personen die namens ons persoonsgegevens verwerken (zogenaamde gegevensverwerkers);
• bedrijven of personen die diensten aan ons of aan onze werknemers verlenen voor de uitoefening van hun taken;
• rechterlijke en wetshandhavingsinstanties, wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Ja, wij geven jouw persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (bv. entiteiten die deel uitmaken van de wereldwijde Kontoor Brands Group die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of verwerkers of dienstverleners die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn). In deze gevallen zorgen wij voor een adequate bescherming van jouw persoonsgegevens (indien je een lijst wilt van deze derde landen, kun je contact met ons opnemen; zie artikel 2).

Je hebt verschillende rechten. Hiervoor kun je contact met ons opnemen (zie artikel 2). Bedenk echter wel dat rechten altijd aan beperkingen onderhevig zijn (bv. als ze in strijd zijn met de wet of met de rechten van anderen):

Mocht je zorgen hebben over de wijze waarop wij je persoonsgegevens verwerken, dan raden we je aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we deze zorgen kunnen wegnemen. Je hebt echter altijd het recht om een klacht in te dienen bij jouw toezichthoudende autoriteit. Hier volgt een lijst van de toezichthoudende autoriteiten binnen de Europese Economische Ruimte: Our members | European Data Protection Board. Hier is een link naar de toezichthoudende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk: Information Commissioner’s Office. Hier is een link naar de toezichthoudende autoriteit in Zwitserland: Welcome to the FDPIC.